销售技巧和话术 1. 俗话说得好，关系就是金钱。顾客资源是所有业务进行的先决条件，是一切业务的基础。字写得好：如果每个人都有“一口田地(资源)”，又懂得珍惜，好好保护，就是“富”字；而时刻对这“一口田”表示关怀，客户和你互为生命中的贵人，就是“福”字。
2. 第一种有效的收集客户资源的方法是：查找黄页(包括网上黄页)。在前几年网络还不发达时，这种方法是收集客户资源的最主要工具，但是现在却很少被企业使用。理由一是由于出现了较快、准确的信息收集渠道，二是许多黄页公司付费购买的企业，并不一定都是实力较强的公司。但是它也有一些作用：在没有网络或计算机的情况下，仍然可以保证开展业务，同时黄页还有分类查询功能，可以从宏观上了解一个地区主要行业和企业的分布情况。因此，建议每个公司还是应该装备一套这种黄页。
3. 收集客户资源的第2种有效途径是：用好baidu或google等搜索工具。这种途径是目前最流行、也是最快捷方便的方法，它具有实时性、完整性、互动性等特点，但如何用好网络收集客户，也是一个最复杂的过程。假设我们要整理一份上海张江地区主要企业及其hr联系名单，我们将如何做呢?首先，可在百度或谷歌里搜索关键词“上海 张江 主要企业”，这样就可能出现很多类似的名单或名称，但也有可能没有。那怎么办呢?南老师常常讲这样的话：“搜索的要诀在于对关键词的选择。”这话真是至理名言!(自我表扬一下)。这几个关键词不行，就换呗!换个“张江 企业”扩大一点(注意：搜索的规则是，先搜最具体的关键词，如“张江企业hr名单”，如搜不出，则可以把关键词分开，试一试“张江 企业 hr 名单”，还没有的话，就换个意思相近的词，如“企业”改为“公司”，“hr”改为“人力资源”，“公司名单”改为“企业一百强”等，还不行的话，则要扩大关键词了，换几个意义更广阔的，如搜索“上海 企业 名单”等，出来之后，肯定不仅仅是张江的企业了，但一般包括张江的企业，这就需要你一页一页的细细寻找了)。搜索的另一个要诀是换个搜索引擎，百度不行谷歌，同时也试一试搜搜，试一下有道。要诀技巧：别人经常使用的一些词要是搜不出，就找它的同义词去搜。
4.收集客户资源的第3种有效途径是：善于利用百度文库、百度快照、百度百科、百度知道等工具。举个例子，无数知名或不知名的人都被百度百科收录进去，你要找的客户无论是单位或是个人，可能已经被收录进去了。举个例子，我想了解下“21世纪法律研究院”这个机构的情况，但没看到其网站，怎么办?在百科里试一试，结果真有。(类似百度百科的还有搜搜百科，维基百科等，其中维基百科的收录标准最严，也最权威一些)。至于百度文库，里面有很多别人上传上的资料，只要有心，一般都能找到，例如在文库里找“ 上海 电子 一百强”，一般能找到类似的名单，有人问了，下载这些资料的时候要注册，还要财富值，没有怎么办?我可以告诉大家：没有登录照样可以在其窗口复制其内容。(类似百度文库的还有道客巴巴、豆丁网等)。百度知道的功能在于你可以提出问题让别人解答。例如你想知道华为上海研究院的人力资源总监的名字，你可以提问，有可能就有网友给你提供。
5. 收集客户资源的第4种途径是善于利用微博。微博是现代人展示自己的一个平台，几乎达到了人手一个微博的程度。而主流微博，如新浪和腾讯，都有“微博找人”这一功能，你在里面可搜索想要的人，如“上海 人力资源总监”，就会出现符合这类身份的人。事实上，微博也是一个很有力的营销工具，只要关键词设置得当，你就会排的靠前。例如，我们有一项业务是商务写作，通过我们的关键词设置选择，在微博中只要搜索“上海代写”第一个即是我们;例如我们还有一项业务是法律培训，搜索“法务培训”，第1-3页也能找到我们。
6. 收集客户资源的第5种途径是善于利用招聘、猎头类网站。为什么要在招聘网站、猎头网站上找客户，理由很多：招聘网站最实时、也最能体现企业的真实情况，能够在一些大的招聘网站上刊登招聘信息的企业，一般来说往往是最有活力、最有实力的企业(靠其打广告的公司除外)。招聘网站现在用的最多的是中华英才网、51job 和智联招聘。其中中华英才网里面的企业及人才相对比较低端，而智联招聘过滤能力好，但地域偏北，而51job地域偏南，而且有些海外 CV或企业。说到猎头类网站，猎聘网是这类网站中的新星，最近广告颇多，但相对库量还不够大。而Linkedin网站中、高端人才居多，综合说来不错。当然你也不要放过一些地方性的招聘网站，如“上海招聘网”。其中这些网站中有不少质量不错的企业list，是开发客户的最好利器。
7. 收集客户资源的第6种有效途径是善于利用社交网站及论坛。社交网站，尤其是商务类的社交网站，上面有大量的客户资源，就看你如何利用。一个简单的例子是，本人的太太即是通过这种方式认识的。目前主要的社交网站有大街网、天际网、优仕网、知乎网、百科全职、若邻网、周伯通、人人网、人和网、豆瓣等。能够找到客户、并且能吸引客户的唯一方法是，多认识客户，然后多发表一些有价值的、可吸引客户的话题。
8. 收集客户资源的第7种有效途径是善于利用地图。拿上海地区为例，你想找一些重量级的、规模较大的企业吗?一个简单的方法就是买一册最详细的上海市地图，我说的地图就是我们常买的那种城区交通图，而是最详细的地图，如上海最新出的《大城区详图：2012》或《城郊详图》：这种地图不仅包括城区，也包括郊区，而且有主要企业、机构分布图，在上面一眼就能看出在某个区域，主要有哪些企业或机构。(事实上，有的网上地图也能做到这一点，大家可以去试一试)。
9.收集客户资源的第8种有效途径是实地考察。要想了解上海张江地区主要有哪些企业，他们的规模有多大?厂区有一幢楼还是两幢楼，开车去溜达一下就都知道了。
10.收集客户资源的第9种有效途径是去名片社。一般来说，虽然每个名片社的员工都宣称自己都是在客户印好名片后即将信息删除，但事实上是都要保留。空手去名片社要人家客户的信息，人家自然不会给你，这就需要你想点办法，你懂得怎么去做。
11.收集客户资源的第10种有效途径是找写字楼的楼层指引。花点心思，去你周围的写字楼里，看看里面的牌子，把它抄下来或是用手机拍下来。一般来说，写字楼越高档，里面的客户层次就会越好。
12.收集客户资源的第11种有效途径是传统媒体。从报纸、杂志、路牌广告、车体广告、展会、招聘会、电视、广播中，能得到很多有价值的东西。例如，有些杂志或电视都有一档商务人士采访栏目，记住他们的事迹，记住他们的公司名和他们的姓名，回来联系他!
13.搜集顾客资源的第12条有效途径是参加社团或协会、行会等，直接成为某一特定组织的成员。比如参加人力资源协会，国际华人俱乐部等等。获取协会的名单信息，重新展示自己销售的产品，让协会成员知道你卖的产品，但是要注意尺度的把握，否则会产生反作用。
14.第13条搜集顾客资料的方法是转介。可以分为朋友转介和顾客转介。一句话，朋友或者顾客把顾客介绍给你，要么是因为你的专业，要么是你的人好。记得，要得到，首先要给予！
15.搜集客户资源的第14条有效途径就是多参加一些展会、招聘会、沙龙、企业宣传册和名片！