电话销售开场白:怎么开口才不会被挂电话

  在电话营销过程中,百分之九十的客户在第一个环节即开场白中迷失。如果你正在做或已经做过电话销售,你将熟悉情节:

  你刚拨了客户的电话,问他最近怎么样。自我介绍后,客户没说几句话,就挂了电话。有时当你打一百个电话时,你没有几个客户可以跟进。

  事实上,当这种情况发生时,是我们自己的错。这就是电话营销的法则。自我介绍后,如果一句话都不能吸引顾客,那就失败了。

  可以自报家门,然后可以直接说你们公司比较优势的一些产品推出去。注意语气变化,态度真诚。 言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。

  具体情况介绍: 在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

  一、开门见山,一句话之内必须必须说清你是谁,为什么目的打电话;

  二、两句话之内、必须说清你能为对方提供什么,对方是否承担费用;

  三、三句之内必须把所有需要播出的信息完整无误地说完。

  四、模板参考:您好,李小姐吗?我是XX公司的XX,我们公司主要为客户提供专业的贷款业务,我们这款产品的利率是..,比较低,而且三天可以下款,一般可贷款100万左右,您看,现在都将近过年了,年尾很多企业资金都比较紧张,您可以拿这笔资金去投资,您如果有兴趣我们可以约个时间当面详细的为您解答。

  那么,如何在最短的时间内吸引客户,让他们继续倾听你的心声呢?有几种方法可以开始:

  一、谈客户感兴趣的话题

  售货员:王先生,您好。我是一家报纸广告部的韩磊。最近,我在报纸上看到你的采访。在文章中,你谈到了广告策略。我想这和我以前在书中看到的不同。这是你自己的总结吗?

  王先生(相当满意):是的,我是根据我们公司近几年的广告投资来总结的。

  售货员:王先生,你的文章对我很有启发性,但我还是不懂几个问题。你能问我吗?

  王先生:是的,你说。

  如果王先生说他很忙,销售人员可以再约一次。

  点评:在电话营销中,使用这种开场白不太可能被拒绝,因为没有人不喜欢谈论感兴趣的话题。问题的关键是在一开始就找到合适的客户。顾客应该真的感兴趣,而不是你认为别人会感兴趣。那么,如何找到它呢?

  这里没有捷径,只有平时注意,收集资料,调查观察,这是电话销售人员的必备工作。

  在找到客户的兴趣之后,将感兴趣的话题转移到我们的促销活动中的过程必须是自然的。有时候,为了自然,你可以先和客户交朋友,然后再和客户做生意。

  二、用优惠来吸引客户

  售货员:你好,李先生。我是某汽车4S店的。最近,我们要开一个新车上市会。在会上,我们不仅会邀请在场的客户了解新车,还会为客户准备丰盛的自助餐。此外,所有来参加会议的顾客都会得到一份精美的纪念品。李先生,我们热情地邀请您加入我们。请问您的详细地址在哪里?我们将向您发出邀请。

  评论:

  利用小礼品、小折扣作为电话营销的开场白来吸引顾客的成功率也很高。俗话说:“官员不送礼”。这种电话营销序幕的关键是要建立一个良好的折扣,使其对客户有吸引力,而不是对客户太难。