销售额没有完成,应考虑以下3个因素。
第一,能力不够
销售的能力不够主要体现在3各方面:
1.找不到线索
销售线索是销售的生命线。即使你有很强的跟单能力,销售线索不够,聪明的女人还是很难做饭。
2.转化能力不够
这个也叫跟单能力不强,就是销售没有方法和套路把线索变成商机,再从商机转化为订单。
3.服务意识不强
为什么要说服务意识这个问题,因为老客户续约占你们公司销售业绩的比重也不少,如果没有足够强的服务意识和客户的关系不好,很容易造成的结果就是客户不续约。
第二,时间管理不好
时间管理不好,主要体现在2个方面:
1.销售业务时间和客户时间不匹配,销售不清楚什么时间和客户电话、微信、邮件、短信沟通合适,这样会造成被拒的概率高和日计划落实有问题。
2.时间没有花在关键销售动作上,你会发现不少的销售每天看的也很忙碌,就是效率上不来,或者是业绩不好,这里就会有一个销售花在能够签单关键动作的比重,比如调研、演示、方案等关键动作。
第三,素质有问题
销售素质层面的东西是最难改变的,但是他是对销售影响最深远的。销售素质层面也有2个层面。
1.心里素质
有些销售的基本功很扎实,对产品了解也很熟悉,但是就是心里素质不过关。比如见到客户大领导就紧张,客户人多的时候就讲不好产品等等。心里素质的改变有两个方法,一个是多了解客户业务,另外一个就是多练多见,这两个方法也是增强销售自信的方法。
2.行为素质
作为一个人的行为品质与销售背景、家庭、成长有很大的关系,改变很难,但通过严格的训练可以改变。有很多因素会影响绩效,例如:客户资源、企业支持、市场环境、领导风格等。