寻找客户这每一步都很重要

  在销售过程中,我们会遇到许多客户,那么我们一定要对这些客户做好分类,有针对性地进行,对于销售人员来说,潜在客户是对我们重要的一类客户,他是对我们产品有需求,有购买能力的客户。所以,销售员是怎样发展潜在的顾客的?

  1.搜集客户资料及询问客户

  良好的调查技能可以帮助您掌握更多的顾客信息,而问询技巧可以引导顾客朝着正确的方向开展销售工作,同时透过问询,可达到了解顾客深层次需求的目的,可帮助销售员更多地了解潜在顾客的背景,对他们的了解也会越多。

  2.了解客户根本的心理需求

  这点基于询问客户的基础上,通过询问客户了解客户的真实需求,了解客户对于产品的要求,通过客户提供的信息,判断他的需求。恰当举例客户和你们合作或使用你们产品与服务时取得的利益和享受的优质服务,给客户留下一个好的印象。与客户之间的交谈是充满了你来我往的提问与回答,这对你或者对客户来说都是愉快而富有效的经历。

  3.给客户的解决方案,展示产品

  目的在于让潜在客户看到,你们合作后可以给他带来的利益和保障,让客户意识到,你们可以给予客户最好的服务,让潜在客户感受你可以认真对待这件事。展示产品,给客户举出你们之前合作客户的例子,让客户放心,大多数客户愿意看到产品或者效果才会选择,这块如果不讲清楚这个问题,客户可能会对你们的产品有所犹豫。


  4.成交

  这适用于顾客已经认可自己的需求,并想要购买时一般只需询问顾客,例如:我们的方案或者产品都已准定好了,您什么时候有时间送过来?有时候,也可以参加一些活动,以增加顾客对产品购买的紧迫性,如:商品即将到期等,最终达到销售目的。