销售技巧和话术在做销售时，我们经常不能和客户愉快地交谈？不知与客户谈什么话题，客户喜欢的话题我们又无法接听，缺乏行业知识来与客户交流。
谈起我们的销售，顾客再一次感到厌烦，听你滔滔不绝地讲一两个小时，客户只是回话：“我想一想”，然后再把我们赶走。这就占用了顾客的时间，同时也浪费了自己的能量。怎样才能和客户愉快地交谈呢？下一步，我帮助你。
第一：和客户聊天，怎样找到客户喜欢的话题呢?第一次拜访客户，咱们只用一小段时间来销售我们的产品，其他时间我们和客户聊聊轻松愉快的话题，客户是哪个行业的?我们之前就上网寻找行业知识记下来，有了共同的话题，哪客户聊得滔滔不绝啊。
第二：没时间准备行业知识，哪你有时间准备客户籍贯的知识吧!咱们收集一些客户家乡的地理历史、风土人情，聊着这个把客户的兴趣吊起来了，关乎家乡的问题，是不是要关注关注。
第三：行业知识和客户家乡知识都没准备，不急，咱们聊客户的孩子，搜集一批当前的顶级学习方法，和提高记忆力的方法汇集成册，和客户聊聊或者汇集成册送给客户，客户看我们如此关心他们的孩子，反过来就会关心我们的生意啦。
在我接触的客户中，什么话题都有，啥星座、车呀、明星啊、吃啊、喝呀等等，大不尽相同，但是，我总会在离开客户办公室的第一时间拿出小本上记录拜访时间、拜访天气、客户谈论话题、所提问题、需求、插曲、心情、客户特点、籍贯、爱好、办公室布局、办公桌上的摆设、新发现、衣服款式、自我表现、健康状态等内容。
下次见面之前，掏出来温习，找个机会夸奖客户有一次穿得那套衣服如何有品，把人家说得心花怒放，笑脸盈盈。客户不笨也不傻，印象不深刻，谁能说得那么准呢?有个好话题暖场，后面自然好谈，上次没说完的话题可以继续说，上次没回答好的问题可以继续答。
咱们做销售，掌握和了解客户的信息越多，咱们就对客户越熟悉。做销售一大禁忌就是一上来就和客户推销产品，客户对你没有信任度，自然不会相信你的产品。说得越多，客户越厌烦。开不了单的原因之一就在这，客户不开心了。
还有一句话，开单=人情做透+利益驱动，用一个好话题暖场，是打破与客户关系的第一步，还有做人情和利益驱动。你想，与客户成为了好朋友是不是容易做销售了?夫列年法，就是让咱们开单的诀窍。
做销售有八个难题：没有找到客户基础？没能见到顾客？碰面不知说什么？没能确定客情关系？商品的高价没有竞争力？顾客没有需求？顾客已经有固定的供应商？顾客杀了命，公司又不同意降价？解决八道难题，就等于开得成功。