销售技巧和话术我们推出最能让客户满意的客户服务，用这些方法让你的公司蒸蒸日上。
贵公司成立之初，客户少，员工少。这样，你就可以轻松地把客户放在第一位，让他们满意。但是当你的客户越来越多，你的员工越来越多，你就会想到客服。这为成长提供了条件。因此，制定并实施客户服务政策非常重要。这里有几件事你可以做，以确保你的客户可以得到最好的服务，在每一步。
1.写下你的客户服务政策。你可以制定规则，但你的员工应该知道第一条规则并执行它。这并不夸张。比如“客户永远是对的”是工作的基本原则，你可能会说得更具体一些，比如“员工让客户不开心，扣10%的工资”。
2.建立一个支持系统来指导员工提供和保持最好的服务。这个系统将使你比你的竞争对手提供更好的服务，并预测将要发生的问题。
3.评估客户服务。不要忘记奖励那些提供优秀客户服务的人。
4.让你的公司充满服务客户的氛围。员工应该能够看到，提供好的客户服务关系到公司利润和自己在公司的发展。
有真诚的责任感，有为客户提供比同行更多服务的愿望。这种责任感应该很强，让你所有的客户都能感受到这一点。
6.和一些一线人员交换信息。定期与客户见面，讨论如何改进服务。向员工寻求建议，他们是与客户接触最多的人。
7.客户看重的是关注、信任、敏捷性和竞争力。顾客喜欢被重视，希望他们的名字被记住。
让顾客开心的几个步骤
服务客户的理念非常重要。但是你必须把所有的原则付诸行动。当然，客户也想听听你和员工的一些“美言”。确保所有员工了解这些关键步骤的功能:
1.我怎么帮你?客户希望有机会解释他们想要什么和需要什么。通常是公司感受到了他们想要的，而不是认真倾听他们想要的。如果你问你如何能提供帮助，你是积极的(你是在帮助，而不是在推销)。
通过使用这样一个开放性的问题，你是在鼓励他们争论。
2.我能解决这个问题。大多数客户，尤其是商业客户，都想购买解决方案。
他们喜欢用自己理解的方式直接回答。
3.“我不知道，但我想检查一下。”如果你真的遇到了一个很难的问题，你必须承认你不知道答案。如果你在不确定的时候回答问题，会对你的声誉产生很大的影响。聪明的买家会用一个他们知道但你不知道答案的问题来测试你，然后等你给出错误的签名。如果你诚实地回答，你可以增加你的诚实感。
4.“我会负责的。”告诉你的客户，你知道你有责任确保一个令人满意的结果。向顾客保证他们能得到他们想要的。以协商好的价格把这些东西寄给顾客。不应该有意外的变化和费用。