什么是销售的最高境界?

有人说,销售有三种境界。最低级的境界是卖产品,第二级是卖价值,最高级别则是卖观念。


1. 卖产品。就是围绕产品展开,我们常见的FABE销售法则。产品特征、产品优势、产品好处,及佐证展开。


比如:卖房子。不管见到什么客户,就推销房子的地段、环境、性价比等。


2. 卖价值。客户碰到什么问题,需要购买我们产品才能更好解决。


还以买房子为例。卖价值的业务人员就首先会了解客户经济实力、品味等,然后询问客户想要什么样的房子,是大户型还是小户型,是高层还是联排别墅等。针对客户需求,提供相应房源。


3. 卖观念。客户碰到问题,我们提供的不仅是产品,不仅是价值,而且为客户提供整套解决方案。


还是以卖方为例。卖观念的销售顾问会了解客户需求,提供匹配的房源,而且会帮助客户提供具体的解决方案。如果客户要买学区房,可以跟客户分享房源和就读资源等。


也有人说,销售有三个阶段,初级“围人”,中级“维人”,高级“为人”。


1. 初级的销售多半是处于“围人”阶段,就是能够将客户围住,然后进行死缠烂打的推销,在这期间他们会掌握一些粗浅的技巧,比如客户挖掘、接近客户、推荐购买等能力,他们更像一个生意人,只要有钱赚不管再难对付的客户,他们也会不断地围追堵截。


2. 中级销售是“维人”,就是要建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,他们之间很有可能是朋友、伙伴、合作关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员,他们掌握的技能除了初级销售具备的能力之外,有了更高的要求,比如需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等能力,这种维人的方式被很多销售人员甚至是企业所推崇,特别是需要复杂技术及售后服务的产品,这样的销售内涵显得格外重要,他们不鼓励“涸泽而渔”,而是强调“放长线钓大鱼”,他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。所有的大客户和大项目销售,都是“维人”的高手。


3. 销售的最高境界是学会“为人”,销售人员不光是要把产品销售出去,更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的,但是对于一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处世能够彻底地了解一个人的人品,为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题,就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是:君子爱财,取之有道,就是无论挣谁的钱都会挣得问心无愧,真正能够帮到对方。他们看中的成交,不是做成一两个单子,也不是赚了多少钱,而是通过买卖的交易过程彼此交心,从而达到相互尊重相互为对方创造价值,因此这种成交是他们追求的最终目的,也是销售的最高境界。


简单总结:不管是哪种说法,都有一定道理。小编还是希望脚踏实地,从客户角度出发,了解客户需求,匹配核实产品帮助客户解决问题,后续做好销售服务,维护客情关系,建立销售关系网络。


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