如何对待轻信和多疑消费者？

之前分享了内向型和外向型、情绪型和理智型消费者性格特征，及销售过程中应对策略。今天我们继续分享轻信消费者和多疑消费性格特征及策略。具体如下：

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内向和外向型消费者性格特征，及应对策略

情绪型和理智型消费者性格特征，及应对策略

1、有的消费者，由于对所购买商品的性能和特点不太了解和熟悉，往往会以销售人员的介绍为主，销售人员推荐什么，他们往往就买什么。诚实可信是商家力求在消费者心目中形成的良好形象。对待轻信型的消费者，销售人员切忌弄虚作假，欺骗消费者，以免损害自己的形象。销售人员要客观、实在地介绍不同牌子商品的优缺点，尽量让消费者根据自己的需要和判断来选择合适的购买对象。

2、对于性格多疑的消费者，销售人员最好尽量让顾客自己去观察和选择，态度不能冷淡，更不能过份热情使其疑心。在消费者对商品存在疑虑时，拿出客观有力的证据，如说明书，质量保证书等，帮助他们打消疑虑。

简单总结：轻信或多疑消费者性格特征是比较常见的，不管是轻信还是多疑，我们销售人员都要对症下药。对轻信型消费者，要重视消费的信赖，为消费提供适合的产品。对多疑型消费者，热情接待，让消费自己多观察和选择。

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