销售技巧和话术许多导购，顾客进门第一句话就说错了!
他们看到顾客第一句话就是：
“您好，欢饮光临!”
“您想要点什么?” 错!
“有什么可以帮您的吗?” 错!
“先生，请随便看看!” 错!
“你想看个什么价位的?” 错!
“能耽误您几分钟时间吗?” 错!
“我能帮您做些什么?” 错!
“喜欢的话，可以看一看!” 错!
以上都是几种常见的错误开场白，一开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。
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作为一名客户，我们可以换个角度想一想，将如何回应您?基本就是一句话回答你：“随便看看”!听起来很熟悉吗?一般说来，当你明白这句话时只能这样回答：“好的，你先看看，有需要的时候可以随时叫我。”不过，一般来说，顾客只是在浏览完一圈之后离开。你们又在不知何年何月的时候见到他。通常去商场的顾客都是有购物需求的，因此，如果这次购物没有发生在你这里，就会出现在同行那里，如果你没抓住开头一句话，就可能失去一次成交的机会。因此，一个好的开场白是留住客户的第一要件!
第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留
一般说来，这是第一句话：“您好，欢迎来到 XXX专柜!”谈一谈您的品牌，因为客户可能是在购物中心里瞎逛，可能路旁有很多商店，他只是随便进去看看，不知道自己家的品牌，这时您要告诉客户，您的品牌!而另一个原因，当然是你要当着顾客的面，为他做一个全方位的立体广告，这种广告的效果要比在电视上、在平面上的效果要好许多倍，因为是你告诉他的!现在他可能不会买了，但是当他想买的时候，他的耳边会隐隐传来一个声音，“XXX专柜!”就会想起你，所以这也是为了让顾客再一次回头。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!
吸引客户一直是销售人员的难题。如何吸引客户?其实很简单，就是给他一个留下来的理由。第二句话一般是这样说的:1。这是我们的新车型!人们喜欢看新事物，比如新媳妇!这是人性，但这个新的并没有突出，所以我们要用形象的方式突出新的，因为现在新的柜台太多了!2.我们在这里搞XXX活动!用活动吸引客户，但不要这么说:我们在这里搞活动!因为现在基本上每个家庭都会搞活动，活动太多了。对于客户来说，从事活动已经成为常态，而不是特殊的优惠活动。这就需要你说活动:我们正在从事3000到马尔代夫的旅游活动!这样客户感兴趣，他会注意听你说的话。
第三句话，应该怎么说?
很多销售人员学着说头两句话：“嗨，欢迎来到 XX!”“我们这儿有3000多个人来马尔代夫。”但第三个句子变成：“您想知道些什么吗?”“要不要帮你介绍一下?”假如你这么问客户，那么前面两个就白费了，因为客户的回答又回到原点：“我先看!”“不愿意!”“不，”这样的回答使你无法下口接话。实际上也是多余的礼貌!原来客户已经被吸引了，开始时你让客户有了选择的机会，而你却给了客户一个拒绝的机会!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说：“我来帮您介绍!”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!更别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒反而麻烦了。