根据客户不同性格,我们可以分为老虎型客户,孔雀型客户,猫头鹰型客户,以及无尾熊型客户。前面已经分享了以目标为导向的老虎型客户,以及以人为中心的孔雀型客户,今天继续分享无尾熊型客户。具体如下:
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孔雀型客户性格特点,及销售技巧
一、性格特征
1、友好、镇静,做起事情来显得不急不燥
2、不喜欢冒险,喜欢按程序做事情
3、比较单纯,个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。
4、做决策一般会较慢
二、声音特征
1、往往讲话不快
2、音量也不大
3、音调会有些变化
三、行为特征
1、从容面对所提出来的问题,反应不是很快
2、回答问题的时候,不慌不忙
3、比较配合销售工作,只要能更好地引导他。
四、处理方法
1、电话沟通时要显得镇静,不可急躁
2、讲话速度要慢,音量不要太高
3、避免在电话中显得太过于热情,以免引起对方怀疑
简单总结:无尾熊型客户以和谐关系为中心,平易近人,避免冲突,遇事冷静,不忙不忙。在与无尾熊型客户洽谈时,建议销售人员做到真诚,提出真诚建议。
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