作为销售人员,拜访客户是必不可少的,也是销售人员基本功。如何做到高效拜访呢,分享如下:
1. 开场白。我们销售人员去拜访客户,客户都不知道你是谁,来做什么的,不可能一见到客户就直奔主题。所以要有一个开场白,表示介绍自己,及拜访的目的。这样客户对你有了解,就可以解除顾客疑虑,提防,可以很放心的跟销售人员沟通交流。
2. 挖需求。做了自我介绍之后,我们销售人员就要了解客户需求了,客户现在是否在使用竞品,竞品的产品或服务如何,是否已经解决客户问题,如果没有使用竞品,是否对我们产品感兴趣,是否有相关预算等。
3. 产品介绍。对客户有一定了解,销售人员就可以有的放矢。针对顾客需求推荐我们产品,重点介绍我们产品优势,能够提高效率或是降低成本等。我们产品比竞品好在哪里,竞品不能解决的问题我们如何解决等。
4. 解决客户担忧。客户要购买新产品,肯定多多少少会有些疑虑,比如我们产品是否可以解决客户问题,价格是不是最低价格,品质怎么样,后期服务是否能够跟上等。这些问题都有可能会出现,我们销售人员就要引导客户把顾虑说出来,然后由针对性的回答。客户说要具体,销售人员回到也要具体到细节,最好展示行业标杆客户是如何解决类似问题的,拿实例拿数据说话,更有说服力。
5. 逼单。如果以上问题都解决了,最后就是签单了。多数客户不会主动要签单,而是要业务人员半推半就,也就是逼单了。之前也分享了签单销售技巧,大家可以查看。
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简单总结:高效的销售拜访,需要开场白,挖需求,介绍产品,解决客户担忧,及逼单五个环节,整个拜访时间差不多一个小时,签单也就再最后20分钟。
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