销售技巧和话术我们预约客户见面，就一定会有沟通。如何做到与客户有效沟通呢，先找到关键人，然后寒暄拉近距离，然后挖需求。我们业务人员说话可以不需要滔滔不绝，妙语连珠。可以倾听，适当点头赞同对方，适当提问即可。以下是分享的常见误区：
1. 不尊重客户。常见的有就是见到客户就单刀直入，滔滔不绝的阐述产能如何如何好。客户话都还没有说完，就抢话继续即兴表演。不认真停客户，抢话等都是不尊重客户的表现，容易引起客户反感。客户都反感了，我们销售人员还如何进行下一步挖需求，聊预算，销售产品呢？
2. 否定客户。客户在表达对产品看法，或价格意见等，我们业务人员一口否定。比如：
客户：你们的产品效果不好，我的一个朋友用了同类型的产品后是这样说的。。。
错误回答：不是这样的，您不能听别人乱说。（客户是相信朋友，还是相信陌生的业务人员。否定客户，起不到任何利好作用，反而容易引起客户反感，不信任。）
较好的回答：您看，我们服务了这么多客户，他们产生的效果非常明显，宁看一下具体数据。。。
3. 答非所问。我们在日常销售过程中，可能还会答非所问。比如：
客户：你们的产品太贵了，比竞争对手的产品贵5000元。
错误回答：您这么有钱，肯定不差这5000元。（看似是很好回击，但客户有钱是客户的，客户没有必要为你的产品多花钱。）
较好回答：您觉得产品贵在哪里呢？他们（竞争对手）有的功能我们产品都有，但这个功能他们是没有的。就是这个功能能给您带来3-5倍的流量增长，也能为您创造看得见的可观价值收益。
简单总结：一句话可以说到客户笑，也可以说到客户跳。我们业务人员在与客户沟通时，要尊重客户，认真倾听，不抢话。客户有疑问，担心，可以进一步引导客户说出具体是哪个方面，切勿直接否定客户，或答非所问。
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