带看后,如何有效抓住意向客户,进一步跟进促成开单?

  客户看房后直接交易的情况很少,很大一部分客户不能马上决定买房。但是,这些客户一定不能放弃,一定要有科学的客户关系管理意识,通过科学有效的管理轻松实现客户转行,提高签约率!

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  第一步对客户进行分类

  A类客户:有钱且购房意向强烈、对购房区域很了解的为A类客户

  对 A类客户我们一定要加紧跟进,争取客户的认可,对其配房一定要准确,到位。因为此类客户有明确的购房意向,对自己满意的房子要加紧跟进,争取最快时间签订合同。

  注意:时间上一定要把握好,了解清楚客户的作息习惯,抓准时机一锤定音。

  B类客户:有钱但购买意向不明确、对购房区域不是很了解的为B类客户

  对于B类客户的购房意向不是很明确的情况,要经常引导客户,明确客户的购房意向。我们可以试探性地推荐几套可比的房子供他们选择。当我们知道客户的购房意向时,我们应该引导客户下定决心购买合适的房子。

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  C类客户:有一定的购房资金和明确购买意向且对购房区域不是很了解的为C类

  针对 C类客户,因为市场上适合 C类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户觉得对这种需求房很难找到,当有满足其要求的房子出现时,一定要马上买。

  注意:不要自我设限,也可以适当引导,C类客户也是可以转变成为B类和A类客户的

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  第二步客源管理

  建立客源档案,详细记录客源信息

  区分客源类别,为A类客户不断地提供带看,保持不断的接触

  定期回访,跟踪最近的客户,与自己的客户保持联系,掌握他们的需求和意。

  养成良好的心态,永远相信自己是在帮助客户选择自己想要的房子,我们是在为他们提供便利,我要与他们在工作状态下建立一个朋友关系。

  及时告知我们的客户最新的市场情况、法律法规,获得他们的信任,建立友好关系。