销售技巧和话术1、克服恐惧，大胆释放
当你害怕和陌生的客户交谈时，即使你能说三言两语，你也会犹豫不决，不知己。对于这样的销售人员来说，给客户一种直接的感觉是不可靠的。如果你能克服这种恐惧，大胆地释放你的话，你将能够随着时间的推移辩护。
2、真话更容易动情
售货员说话，最忌讳的是花言巧语，不靠边胡扯，所以要做的就是围绕一个主题，展开有条理的叙述，所述事例一定要贴切，这是最基本的要求，但也要强调一点，那就是要讲的内容要发自肺腑，因为真话质朴无言，但又很容易说服对方。
3、说话前要摆正位置
与顾客谈生意时，要明晰对方是“神”，一切言辞和行为都是为了服务对方，所以要摆出“服务生”的姿态，这样才不会喧宾夺主，也不会让客户在购买前就对你感到厌烦。
4、说话前的准备必不可少
明了出售产品的特性、市场行价等专业内容，就不会在顾客询问时变得一问三不知，做到有备无患，才能做到知无不言，才能使客户更信任你，更愿意购买你的产品。
5、说话要因地制宜
当掌握了客户的学历、身份等基本信息后，再针对不同情况与顾客交谈，如果顾客文化程度较低，那么您使用的专业术语应尽可能少，而是转换为通俗的语言，客户能够理解，那么您可以适当地使用您的专业术语，但切记一定要说清楚，但切记一定要说清楚，少说废话，多谈主要内容，而且要根据对方的不同情况，如性格、需求程度等，然后根据对方的不同情况，如性格、喜好、需求程度等。
6、增加语言的魅力
一种简单而又乏味的语言，如果你能够使语言具有吸引力，例如，使说话具有幽默感，具有感染力等，那么客户大部分就会受到影响，从而将其转化为购买行动力。