销售技巧和话术销售人员的任务就是将产品卖出去，如果不了解产品，一问三不知，不要说销售产品了，还会沦为笑柄。那么我们销售人员要熟悉产品哪些方面呢？分享如下：
1. 产品是什么。我们销售的什么产品，如果产品就是电脑的话，可进一步细分是台式电脑还是笔记本电脑，是办公电脑还是游戏电脑。
2. 产品材质和工艺。产品是由什么原材料，使用了什么先进工艺。比如使用intel酷睿i7处理器，16G内存容量等。
4.产品能解决什么问题。消费者不会因为要电脑而购买我们的电脑产品，而是公司需要电脑办公，游戏爱好者需要电脑玩游戏。
5. 产品的卖点和独特卖点（差异化）。卖点即是顾客购买你产品的理由；独特的卖点就是顾客为什么要买你而不买竞争品牌的原因。销售人员对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由，就无法打动顾客。
6. 产品的优点和缺点。销售人员要找出产品的优点，把优点当作子弹打出去。找出缺点，则考虑如何将缺点转化成优点或给顾客一个合理的解释。有时候只是讲产品的优点，反而给顾客感觉你不诚实。 但少部分销售人员对产品了解的越多，就对产品的缺点认识的越透，而对产品的优点则熟视无睹。
简单总结：销售人员要知道我们卖的什么产品，产品功能是什么，产品卖点与独特卖点，以及产品优缺点。建议销售人员能够做到听——听专业人员介绍产品知识； 看——亲自观察产品； 用——亲自使用产品； 问——对疑问要找到答案；感受——仔细体会产品的优缺点； 讲——自己明白和让别人明白是两个概念。
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