销售技巧和话术如果你是做瓷砖生意，你亲兄弟家里要装修，他会去哪里买瓷砖？其实这是一句废话，不到亲兄弟家消费难道有钱给别人赚。从这一点我们可以理解一个道理：与客户关系到位了，生意只是时间问题。
前面我们分享了销售人员第一次接触客户应该做些什么事情，说些什么话。今天小编就分享如何增进与客户关系，具体如下：
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第一次接触客户，有哪些经典话术呢？
1. 换位思考，想客户所想。我们都讨厌自私自利的人，仅站在自己角度思考问题，很难结识到朋友，更何况是销售产品给陌生人。建议站以客户为中心，换位思考。客户碰到什么问题，如何帮客户解决这个问题。
2. 找到自己存在感。现在微信、QQ等社交软件发达，我们销售人员一是要加客户微信或QQ，然后隔三差五在朋友圈发些生活相关的正能量信息，尽量少发广告或产品相关信息，让客户经常看到你。
3. 线上或电话联系。定期问候客户，然后聊聊客户感兴趣的，或是想听的事情。前期尽量少推销产品，如果客户问到，那也没有必要刻意回避。客户咨询到了，就如实介绍产品，匹配客户需求。
4. 线下预约，拉近距离。如果在客户公司附近，可以提前给客户打电话，然后约客户聚餐。如果客户喜欢打球等文体活动，就可约客户一起参与。如果客户喜欢阅读，可以送客户相关图书等小礼品。总之，投其所好，慢慢进入客户生活，成为朋友。
5. 瓜熟蒂落，逼单成交。从客户到朋友是一个过程，成交是一个重要节点。当朋友有需求了，可以主动联系，在价格或服务上帮助朋友，逼单成交。产品使用过程，及后期服务都要跟上。客户介绍客户，新客户成为新朋友，这样才能形成一张销售网络，不至于把生意做死。
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