为保持良好的销售业绩,就需要做好经销商管理。涉及客户KPI管理、客户业务规划指引、客情关系、客户诉求解决、及客户业务拓展等。
1. KPI管理。根据市场情况,每月初都要与经销商沟通上月销量情况,成绩与不足,改进方法,以及本月的销量任务。每天都要跟进经销商销量、收款情况,分析存在问题,及第一时间协调解决。
2. 客情关系。与购买决策者,产品使用者,产品购买经办者与付费者等。可以通过日常聚餐、K歌、互动活动等维系人情关系。
3. 客户诉求。了解客户诉求原因,问题及解决办法,争取公司政策支持。
4. 业务指引。很多情况下,客户不专业,需要销售人员专业指引和帮助。
5. 业务拓展。利用自身市场跑动、客户资源等帮助经销商开发新客户拓展渠道增加销量,以及协助经销商收款等。
总结:客户管理就是通过业务客户帮助钱赚,通过培训帮助客户提升事业、通过客情使客户感觉被尊重。
知识拓展:
如何快速有效的寻找客户?
如何建立和维护牢固的客户关系?
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