许多企业为了增加网站的访问量,让客户了解更多的产品,在营销上投入了成千上万的资金。要达到这个目标,移动电话看起来越来越重要。
但是,对于一些电子商务企业而言,推出手机营销并不必然意味着智能手机客户销量的增长。是什么导致了白费功夫?这是技术问题,还是其他问题?为寻找进一步解释的可能性, YEC创业孵化公司的创立者给出了以下10个观点。
问题:我希望从手机客户端吸引更多的用户下单,我应该解决怎样的技术(或者其他)问题?
下面是你可以尝试的策略:
1.找出客户想要什么
企业认为自己的想法对顾客来说非常重要——不幸的是,你真正想得更多,而对顾客来说最重要的是自己的想法。企业要做的,就是把顾客想要的东西搞清楚,然后满足他们。
2.重视iOS平台
注重应用 iOS平台的优化。尽管 Android占据了智能手机市场八成的份额,但是 iOS用户却占到了全部订单的一半,而且其平均售价也高于 Android用户。尽管现在只是这样,安卓以后的购买力也许会逐步显现出来,但是就目前而言,商家还是应该更加关注 iPhone用户。
3. 为首次在移动客户端购买的用户提供电子优惠券
报价优惠,是最简单有效地吸引网上购物的方式。
4.提供价格比较
客户反正自己会比较价格,不如先为他们准备好这方面信息,在移动app上提供比价功能。这样只要你提供的产品或服务在价格上有优势,这么做都是对自己有好处的。
5. 增强互动
在手机客户端页面上,要确保能够与客户交互。手机网站应该充分利用按键键与用户交互。要突出按钮,可选择各种颜色、形状、出现在最显眼的位置等等。
6. 简化显示界面
如果你希望通过网页引导客户做出某种行为,需要尽可能简化其中的步骤,比如把按钮设计地容易点击,让页面更容易加载等。
7. 美化界面
手机客户端应该关注用户体验。用户无需考虑是否会从手机客户端购买商品,如果他们不购买,只表示你提供的用户体验没有得到认可。使用者需要有条理、流畅的浏览、购物和交易流程。
8. 充分利用短信息驱动购买
短消息营销是未来营销发展的一条主线,通过发送包含链接的邮件,是一种简单有效的联系客户并能得到即时回复的方式。一般来说,此方法会向用户发送包含链接的文本信息,并写下“点击此处购买”,方便用户点击直接下订单。自然这一方法,是限定商家已为网店提供了完善的购买渠道。
9.用iBeacon武装APP
Apple和谷歌都已经发布了 iBeacon的新技术,即通过蓝牙把数据通过蓝牙传输到智能手机上,从而产生了像谷歌钱包这样的非接触式支付系统,它利用了 NFC, near field communication)。
iBeacon功能在iPhone 5s上开通,商家可以通过蓝牙建立iBeacon覆盖的信息交换区,监测用户精确的位置变化在商店内的行动,让客户在特定的货架前收到与相应商品有关的咨询。
10. 自助结账
不仅要与手机相匹配,网页设计要有针对性,还要在自助服务上下功夫。对于购物应用,尽量保留客户登录时间,尽量保留信用卡及帐户信息,避免用户重复填写,用户只需在最后一步输入密码,大大简化了购买过程。而且,如果可能的话,通过
PCIDSS (一种在线交易安全保证)认证。