做电话销售太累了,怎么调节心态啊?

  电话营销真的很累。电话营销受挫的很大一部分原因是没有业绩,没有找到合适的销售方式。此时,最好调整销售策略,而不是气馁。

  先讲个故事:我在家居行业做过电话销售,每天给不同的客户打300个电话00个电话。如果购物中心有活动,我必须向更多的客户销售活动。很多时候,当客户收到销售信息时,他们会挂断电话,甚至不会给我说话的机会。因此,根据我的销售经验,我总结了电话销售需要注意的几个方面:

  一、破冰就要说好开头的第一句话。

  我们在平常生活中也会接到推销电话,比如卖房子的,卖家具的,包括银行业务推广都会打电话。避免客户反感,这个时候一定要说好开头第一句话,有两种方式可以考虑。

  第1种直截了当:“您好,请问是某某先生吗?或者是某某女士,”这样的话别人会说是或者不是,那你可以进行下一句的访问。

  第2种方法是直接报上自己的姓名;“您好,我是某某公司的,请问是某某先生/女士吗?”

  在第1句话当中一定要表明对方的姓氏,这样对方心里会想怎么知道我是谁,然后也会接下一句话,很好的继续将交流进行下去。

  二、可根据对方回复的内容采取说话方式。

  在实际的电话销售当中,你给别人推销的时候,别人一接到电话就不跟你说话,然后挂掉电话或者是接通电话之后有的人他不应声。

  这个时候,你要等对方的回复,如果对方厌烦不想说话,那你就没有必要再推销了,如果说对方勉强的回应你,那你可以再进一步地去推销;比如客户说不需要了解,那你依然可以跟客户讲产品的卖点有多好?有多少客户买?试着挽留三次。事不过三,三次拒绝就不要推销了。

  对于那种一接到电话就挂了电话的人,那么我们就不要再说了,人家也不感兴趣。

  那些一打过去就非常忙的人,我们也要立即中止自己的讲话,就说:“您先忙。您看我12点再打给您可以吗?”一定要具体到时间点让对方知晓这个事情,你二次回访的时候也不会显得唐突。

  三、抓准意向客户。

  电话销售不能与客户直接面对面的沟通,往往是在线上沟通,所以这个时候一定要抓准意向客户,推销某一款产品的时候,客户咨询你很多问题,那么他有可能就是你的意向客户。

  找准一个意向客户比打10个20个电话都有用,销售都是看业绩吃饭的,抓准意向客户,找到产品的核心卖点和对方的需求点,促成销售。

 最后:没有什么工作是好的,那种方法总是很难做到。你不看那些每天喝茶和拿报纸的人每天都很悠闲,但其他人可能在早期阶段努力工作到这个位置。与其担心,不如先找到办法。如果没有办法,那么我们可以考虑改变另一条路。