真服你,做销售能做成聊天终结者!

销售是一门艺术,聊天是其中的一个分支。回说话聊天不一定能做好销售,但一个聊天终结者很难做好销售。


聊天终结者,就是把话题聊死的人。


1、喜欢高度概括总结


“前3年买的房子,那个时候房价5800元,现在市场价已经15000了。”


有人接话:“你的眼光真好,那个时候怎么就知道这房子会涨价呢?”,“你房子是哪个楼盘?”


聊天终结者:“你们有钱人真会玩,倒倒手就转10000一平”。


舒适的聊天是相互补充的,就像打乒乓球一样,有发球也有接球的。如果只有发球,没有接球是没有办法玩下去的。


2、答非所问


你说孙悟空,他说猪八戒。客户在分享生活中的美好,你硬要拉着客户介绍产品。


“你吃饭了吗?”


可以回答:“吃了,中午在公司食堂吃的,五菜一汤。你呢?”


或是回答:“还没呢?你也饿了吧。我知道附近有一个湘菜馆,味道挺好的。。。”


聊天终结者:“今天天气真好”。


3、说话中夹杂着火药味


“今天该去买彩票,搭个电梯居然不小心撞到后脑勺。”


旁边的同事都关切地问:“疼不疼啊?”,“有没有怎样?”


聊天终结者却说了一句:“是不是得去医院看看脑子撞坏没?”


4、不懂察言观色


聊天过程里,不懂察言观色可以分为很多个方面,如不同的人物、不同角度、不同的状况……


有些人聊起天来,不管对方是谁他都保持一个风格,这样可能不适用于跟领导对话。


两个人聊天因为不同观点起了分歧,也不懂倾听别人的看法,一厢情愿却不会换位思考,本来是想互相交流沟通,却没有默契,就没有心情继续聊下去了。


销售技巧和话术总结:条条道路通罗马,对于聊天终结者也是一样。虽然形式上有点评总结,答非所问,火药味重,不会察言观色等,其实本质上是一样的。以自我为中心,就是不关心说话人。


建议销售人员有忘我意识,主动尊重他人、关心他人、对方说事实可以补充细节,对方说细节也可以再进行补充细节,或分享同样意境的事实或细节。切勿匆忙点评,挖苦嘲笑对方。

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有温度的说话,销售也可以做到人见人爱,花见花开!


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