销售技巧和话术第八讲：《回应》
前面我们从孙路弘老师的《说话就是生产力》中学习了什么是讲述、什么是叙述。简单来说，讲述就是讲事实，叙述就是讲述的基础上发表观点，即叙述=讲述+观点。
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叙述=事实+观点，有事实有观点才能更好说服客户。
知道了观点与事实，那么就可以在说话时候学以致用。以下为学习感悟：
1、自己抛话题。可以是事实、观点，或事实+观点
（1）事实：今天41℃，地面都冒烟了。
（2）观点：今天太热了。
（3）事实+观点：今天41℃，地面都冒烟了，真是太热了。
2、接话，补充对方话题。
俗话说，男女搭配，干活不累。说话也是这样，可以事实与观点相互补充。
（1）对方说事实，补充观点。
对方：“今天41℃，地面都冒烟了”。
自己：“是呀，我也感觉今天很热”。
（2）对方说观点，补充事实。
对方：“今天太热了”。
自己：“是的，都41℃，地面都冒烟了”。
（3）对方即说事实又说观点，可补充事实、观点、或事实+观点。
对方：“今天41℃，地面都冒烟了，真是太热了”。
自己：“是的，你看我衣服都汗湿了”。
销售技巧和话术总结：从事实和观点的角度，可以快速的抛出话题，或回答对方话题。避免仅微笑、点头等不知道说什么好的尴尬。
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