销售技巧和话术专业销售主要是指销售复杂产品(如工业品、服务)，专业销售技能主要是指引导客户做出理性决策或做出复杂决策的能力。
如今，经济危机席卷全球，顾客的决策越来越理性，参与的人或部门越来越多……本来就“复杂”的销售变得越来越复杂，经济危机对专业销售人员的技能也提出了越来越高的要求。
据分析，构成销售增长的因素有上百个之多，有技能类的，也有个性特质类的，其中，有哪些技能最为关键且回报最高呢?
根据科特勒咨询集团及“行动销售”项目近30年来的研究，有五种核心销售技能对于发掘销售人员的潜能是最为关键的，这5大技能包括： 销售规划;人际能力;提问技能;展示技能;获得承诺。
为什么这五种销售技能最重要呢?这是因为……
1. 可以提高销售绩效：
通过广泛的研究，我们了解到，当销售人员在上述五个方面得到改善时，他的销售业绩就会得到改善。我们不断跟踪销售人员的培训效果，发现当上述五项技能得到加强时，销售业绩将大大提高。
2. 属于可衡量的销售技能：
我们通过专业的销售技能分析工具(如“行动销售”课程的课前基准测评及课后认证测评)发现，上述5大技能是真正可以进行测评、衡量的技能。
3. 是可以传授的技能：
许多具有个人特点的事物(例如“外向性格”、健谈等等)是不能复制的，但是我们可以通过更有效的方法教给销售员一些销售策划技巧，我们也可以教他们如何有效提问，如何建立稳固的客户关系，如何提供更有效的展示，如何得到客户的承诺等等。