销售技巧和话术销售达成交易，重要的一步就是探询客户真实需求。只有客户有需求，才有后面一系列销售活动。没有需求，什么都是白搭。那么如何探询客户真实需求呢？分享如下：
1. 预判，通过现有的条件推测客户是否有需求。个人用户可以通过座驾、穿着打扮、气质、同行人员等预判客户消费水平和档次。公司客户可以通过其官网等途径了解公司资金实力，社会形象，实际控制人风格等，推测产品需求和预算等。
情景一：
一男一女顾客进展厅，销售顾问小王眼睛很厉害，上下打量。男顾客一身阿迪达斯运动装，戴着墨镜，手上戴着大大镶嵌蓝宝石戒指。女顾客挽着男顾客，很似情迷。看的出来，是夫妻或情侣。女顾客穿着休闲装，戴着天梭镶钻女表，手拿名牌包包。
通过顾客穿着打扮，一身行头已经不下十万。销售顾问小王推测顾客有消费能力，应该跟自己展厅豪华名牌车相符合。
2. 竞品，预期或抱怨。如果有，询问是否达到预期，竞品是否解决实际问题，是否存在其他问题。如果没有达到预期，那么就是需求。如果达到预期，可以引导客户更高预期，前提是自有产品能够实现更高预期。
情景二：
销售顾问：女士，先生。逛累到了吧，请这边坐下。我给倒些开水，先歇歇。（嘘寒问暖，端茶递水，拉近关系）
冒昧问下，你们想了解哪款车？
顾客：想看XX车
销售顾问：不知道您之前是否购买过？（探寻是否使用自己产品，或竞品。倾听顾客预期或抱怨，方便介绍产品时候有的放矢）
3. 问题，提出问题，引导客户发现需求。如果客户没有使用过类似产品，那么就提出客户存在真实问题。产品不同，解决的问题也不同。可以从产品定位出发，去挖掘客户问题，用产品能够解决问题的预期，去引导客户发现需求。
情景三
销售顾问：我们XX品牌，主打安全。前两天做朋友车走了一趟高速，跑到100马车子就开始飘了，想想现在都后怕。这款车自重。。。。（引导客户发现问题，然后介绍产品特性，较竞品优势）。
简单总结：预判、询问竞品、引导问题三个方法，并不是孤立的，可以相互转化，灵活运用。
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