“你们的产品不会有质量问题吧?”,如何回答的销售话术

前面我们已经分享了“能不能再便宜”,“你们比其他产品都贵”,“不要赠品,能不能直接打折”,“我再看看”等问题,今天继续分享“你们的产品不会有质量问题吧”的销售话术,具体如下:

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常见的价格异议有哪些呢?

为什么你的产品比别人贵?

还能便宜点吗?

“我再看看吧”的销售话术


1. 问题解析

“你们的产品不会有质量问题吧?”,一般客户已经有了购买意愿了,但是对产品质量还是不放心,心理有担忧顾虑。顾客有顾虑很正常,让人感到欣慰的是客户自己说出来,而不需销售顾问去推测客户顾虑。


2. 销售话术

这个问题的本质是产品质量异议,销售顾问、业务人员可以围绕好产品的标准,自身产品优势来展开。产品标准可以根据具体产品情况来确定,一二三点条例清晰,观点明确。

第二步就是邀请顾客触摸,体验产品,对产品特征,产品较竞品优势。

第三步,售后保障,7天无理由退换货等。


3. 情景对话

客户:你们的产品不会有质量问题吧?

销售顾问:XX先生,我跟您分享下一个好的衣柜标准,第一,第二,第三(先给产品树立标准,引导客户识别产品)。然后邀请客户触摸、体验衣柜质量,从价格转向价值。

其他讨价还价的销售话术已经分享过,这里就不再赘述了。


简单总结:注意事项,针对顾客不放心质量问题,避免答非所问,说些我们产品是大品牌,质量有保证,售后无忧等大话套话。销售顾问要有的放矢,先立标准,然后说细节,最好有证书案例等佐证,更有说服力。


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