销售技巧和话术前面分享过沉默型、借口型、批评型、问题型、主观型和价格型客户异议特征及应对方法，看似很多，貌似复杂，其实不然。我们销售人员要摆正心态，积极应对，才能提高我们销售业绩，逐步成为顶尖销售人员。
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客户需求，你真的挖掘到了吗？
如何了解客户预算？
顾客对购买产品产生异议，是在购买行为中必然会发生的事情。面对如何处理顾客的异议有几个重要的方法和心态。
首先，当顾客提出异议的时候你要把每一个异议转换成顾客的一个问题。
比如当顾客对你说：“你的产品太贵了。”听到这一句话，你要将其转换成顾客在问你：“请你告诉我为什么你的产品值这么多钱？”或是：“请你告诉我，为什么我花这么多钱购买你的产品是值得的？”
其次，导购员要有一个正确的心态。
顾客的异议并没有什么可怕的，顾客的每一个异议都是让你攀向成功的阶梯，每当你解除了顾客的一个异议，你就向成功的目标迈进了一步。
据销售统计：当顾客有异议时的成功率比无异议时高10%！
简单总结：客户有顾虑有异议并不可怕，最怕的就是沉默型和借口型客户，一个不开口，开口还说些不痛不痒的套话甚至假话。经验不足的销售人员估计还信以为真了，找不到真正应对办法。我们销售人员要尽量引导顾客说出实实在在担忧什么，是价格问题，还是品牌问题，还品质问题等等，然后根据之前分享的异议种类和应对方法，逐个异议排除。
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