价格异议和主观型顾客异议如何巧妙排除?

前面分享过沉默型、借口型、批评型、问题型客户异议特征及应对方法,今天我们继续分享主观型和价格型客户异议的特征和应对方法,具体如下:

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批评型和问题型顾客异议如何巧妙排除?

客户需求,你真的挖掘到了吗?

如何了解客户预算?


1、主观型异议

 

表现特征:顾客对你个人有所不满,对你的态度不是非常友善。

 

应对方法:通常表示你与顾客亲和力建立的太差了,你要做的是赶快重新建立亲和力,少说话,多发问,多请教,让顾客(全球品牌网)多谈谈自己的看法。

 

2、价格异议

 

表现特征:不论你的产品价格多么具有竞争力,顾客都认为太贵了。

 

应对方法:

 

第一、不要在一开始介绍产品的时候就告诉顾客价格,而应在最后的时刻再谈到产品的价格;

 

第二、做产品介绍时永远把顾客注意力放在他能获得哪些利益上;

 

第三、将价格分解,不要直接告诉顾客这种产品值多少钱,应该把你的产品分开来解说。

 

第四、将你的产品与一些更贵的东西比较。

 

简单总结:客户有顾虑有异议并不可怕,最怕的就是沉默型和借口型客户,一个不开口,开口还说些不痛不痒的套话甚至假话。经验不足的销售人员估计还信以为真了,找不到真正应对办法。以上主观型异议和价格异议特征和应对方法可以牢记,巧妙运用。


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