销售技巧和话术我们在销售过程中，很多顾客都喜欢拿竞品与我们产品做比较。那么，碰到这样的顾客该如何化解呢？分享如下：
1. 顾客分析。如果客户很喜欢竞品，却没买，还要再到你们店里来比较一番，这么做的动机是什么？你必须深挖其中缘由，才能找到说服他购买的真正触动点。
他虽然比较喜欢竞品，但很可能竞品的销售员在沟通交流过程中，没有充分尊重他的意愿，或者服务不够热情，或者没有现货，或者价格上没有满足期望，或者产品的某个方面让他存在顾虑，所以才放弃了购买，再到其他店里看看。只有从客户的身上挖掘到了这些信息，你才能更有针对性地满足他的真正需求，赢得订单。
2. 引导及倾听。我们销售顾问可以引导客户，引导客户对竞品的看法是怎样的？在我们和竞品之间，他更喜欢哪一款？如果他不喜欢竞品，原因是什么？
如果你不了解客户的偏好就乱说话，很可能会冒犯他。就类似一个女生暗恋一个男生，这天女生突然跑过来问你，觉得那个男孩子怎么样？如果你对其表达赞美，正中她下怀，她会在心里美滋滋地感谢你；如果你一开口就把他贬得一文不值，那你就肯定不会有什么好果子吃了。
3. 回答化解。在你充分了解客户对产品的熟悉程度、偏好和动机后，你就可以对客户提出的问题应对自如了。在客户发问后，你只需要让他说出为什么没有购买竞品的原因，也就是他对竞品不满意的地方，然后表达认同即可。
只要他说了出来，那就是同行令客户不满意的地方，也就是对手最大的弱点，也是客户希望在你们店里得到满足的地方。满足他，打败竞争对手赢得客户的关键所在。
简单总结：客户拿产品与竞品做对比，这样的事情再正常不过。我们导购人员或销售顾问没有必要去争个高低。我们只要询问顾客喜欢竞品哪个方面，说明他们关注产品的某些方面，然后结合客户偏好正面解答我们产品人无我有人有我优。
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