顾客进店转一圈就要离开,如何成功转化?

前面我们分享过顾客不喜欢导购人员跟着的处理方法和技巧,今天继续分享进店转一圈就走的顾客该如何处理,具体如下:

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顾客只看产品不说话,对导购爱理不理,导购人员该怎么处理?


1. 留人。顾客进店转了一圈,就要抬脚走人了,这个时候我们导购人员最重要的事情就是先把顾客稳住,重新激发顾客兴趣,把顾客留住店内。怎么留人呢?可以用特价或优惠促销留人,还可以用主打产品或新品留人等。


2. 挖需求,探预算。与顾客搭上话之后,就要进行下一步,就是挖需求了,顾客要装修的楼盘,面积预算是多少,装修风格等。


3. 推荐产品。根据顾客特定需求,推荐店内适合顾客产品,重点介绍产品卖点。并针对顾客担心或忧虑进行解答,最好使用销售工具更有说服力。


4. 推荐话术一

导购人员:先生,请您稍等,我给您拿份资料,您回去可以看下(一般情况下顾客不会拒绝导购人员的这一请求的)。对了,我刚才忘了给您介绍,我们有一款产品在搞特价,请您移步这边。(峰回路转)


推荐话术二

导购人员:先生,没有找到合适的产品吗?我们有一款特价促销产品,请您移步这边。(单刀直入)


简单总结:顾客转一圈就要离开,可能是没有找到合适产品,或是暂时没有立即购买意向。导购人员可以直接或间接提问引导,挖掘需求。


以上销售思路来源肖晓春、李建强老师的《家具建材销售金口才》。转载请注明来源:,专注销售资讯、人才招聘与求职。网址:http://