销售技巧和话术我们有时候会出现这样的客户，他们目标明确，一进店就说你们有没有XX产品。出现这种情况，可能顾客身边有人使用这个产品，并推荐顾客使用。或是顾客已经在其他店了解到这个产品，但是因为价格或其他原因犹豫了，还需货比三家。那么，针对这类顾客，我们导购人员或销售顾问该如何留人转化呢，分享如下：
1. 留人。有这样客户进店，不管有没有有，一定是先接下来再说。
2. 问原因。等客户进店稳住了，了解客户直接询问这个产品的原因。
3. 挖需求。进而了解客户需求，客户要什么产品，需要什么功能，预算是多少，能接受的价位是多少等。
4. 转化。了解客户需求之后，就要匹配店内产品，突出重点介绍。解决顾客忧虑或担心，进而逼单成交。
5. 推荐话术
销售顾问：有呀，请问您以前看过这类产品吗？
顾客：嗯，在XX品牌看过这样的瓷砖，看起来很好，也适合我家里装修风格。
销售顾问：是什么原因让您放弃购买呢？
顾客：XX品牌价格太高了，超出装修预算了。
销售顾问：请问您家在哪个小区，面积多大，总预算是多少？
开始挖掘客户需求（小区侧面反映顾客经济收入，面积和总预算可以计算客户瓷砖预算）
简单总结：有顾客进店，一定要先稳住顾客。进而了解需求，探寻预算，进而转化。
以上销售思路来源肖晓春、李建强老师的《家具建材销售金口才》。转载请注明来源：，专注销售资讯、人才招聘与求职。网址：http://