销售技巧和话术我们很多店都会发些特价促销等活动，但特价产品数量是有限的。如果特价产品已经卖完了，我们导购人员，销售顾问该如何接待顾客呢？分享如下：
1. 寒暄。顾客进店，热情接待，嘘寒问暖，端茶递水这些是必不可少的。目的是消除陌生感，拉近与顾客的距离，让顾客对导购人员产生好感。
2. 赠送小礼品。顾客是冲着特价产品来的，没有特价白跑一趟这个会让客户很失望，进而不看其他产品。这个时候，我们导购人员用小礼品作为补偿。小礼品可以是装修手册，或抽奖之类的。在客户领礼品时候，可以登记客户信息，以便日后跟踪。
3. 引导转移。平和客户气氛之后，可以向客户推荐店内其他产品。吃人家的嘴软，拿人家的手软。顾客领取了礼品之后，导购人员可以推荐店内其他促销信息，一般都会跟随导购人员或销售顾问了解其他产品。
4. 挖需求。客户都已经有巡视店内产品意向了，导购人员就可以正常接待一样，确定关键人，挖掘客户需求。
5. 推荐话术
导购人员：实在抱歉，我们这款特价产品非常抢手，前两天就已经卖断货了。让您白跑一趟，实在对不住。我们这边准备了一些小礼品，我给您去取。（当客户接过礼品时，可以要求客户填写下领取资料）哦，对了，麻烦填写了下领取资料，以后我们最新促销信息可以第一时间给你联系。
简单总结：顾客冲特价来店，可以用小礼品或抽奖等环节登记客户客户信息，通过其他促销快速转移客户注意力，引导客户购买店内其他产品。
以上销售思路来源肖晓春、李建强老师的《家具建材销售金口才》。转载请注明来源：，专注销售资讯、人才招聘与求职。网址：http://