看房时,如何应对同行乔装的“客户”呢?

行业竞争激烈,时不时都会有同行乔装成客户,刺探楼盘信息。我们的房地产销售顾问如何识别呢,又如何正确应对呢?


销售话术1


房地产销售:“黄先生,看来您对我们房地产行业真的非常专业,我做了两年还比不上您专业。不如,改天我请您喝茶,麻烦您教我几招?”(客户表现优点像中介,就赞美客户专业,以此试探客户。)


客户:“哪里哪里!我只不过已经看了多套房,积累了一些经验而已。”(一般来说,客户在赞美下谦虚,而不是心虚的话,说明这是位真正的客户。)


房地产销售:“请问您看了哪些房子,能分享下您的感受吗?”(既然是客户,那就乘机了解客户需求。)


客户:“我看了。。。”


销售话术2


房地产销售:“黄先生,看来您对我们房地产行业真的非常专业,我做了两年还比不上您专业。不如,改天我请您喝茶,麻烦您教我几招?”(客户表现优点像中介,就赞美客户专业,以此试探客户。)


听到销售人员赞美,“客户”不吭声,不说话。(不说话不吭声说明心虚,担心自己被识破)


房地产销售:“听说现在办房地产证挺方便的,一次性付款15天就可以搞定。您知道吗?”(趁机问下客户最简单的房地产方面问题,以此进一步确认对方是否房地产中介。)


客户:“这个不太清楚哦!”(对方果然是卖家,赞美其专业后,立即装糊涂。)


房地产销售:“黄先生,不如这样,这套房子,您还是回去跟您太太商量一下。”(不揭穿客户本来面目,通过客户与家人商量,给客户一个台阶大)。


销售技巧和话术总结:看楼时,如何发现客户很像房地产销售人员,立即用赞美对方专业的方法次布确认。第二,如果对方反应政策,谦虚。第三,如果地方为中介,你要带各台阶,让对方离开。


以上内容仅供参考。文章为读书笔记(房地产销售金口才,邓小华、罗亚东),转载请注明出处。


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