销售想提价又怕顾客流失?如何双赢?

  为增加边际利润,我必须提高价格,但是我又怕提价会使顾客不高兴,他们不会再买我的产品了。你有什么好主意吗?”假如你从事零售行业,提高价格相对容易,更换旧的价格标签,更换新的价格,一切都会好起来。但是,对于其他行业来说,提价可能有更大的影响。这里有一些可供你参考的方法,它们将帮助你更容易地提高价格。

  1、提价的同时增加服务

  假如只是抬高价格,那么,无论你是出于什么原因,消费者一定会将注意力集中在价格的变化上。此时若将价格变动与服务变动同时提出来,可以分散消费者的注意力,在接受增加服务信息的同时,下意识地接受提价。

  这一方法的关键在于使消费者意识到他们以较高的价格换来更多的服务。一些消费者更关注价格,但多数人更关注价格和服务是否相等。这样就能看到提供的服务多了,自然也就有涨价的理由。

  2、加价不加量

  增加边际利润并不一定要通过提高价格,例如维持原价,但是减少容量,实际上也会增加边际利润。餐馆能够减少食品的分量,其它提供实物消费品的商家可以仿效这个方法,添加一些修饰成分,如“新推出的洗发水,瓶子比原来的更漂亮,并保持原价”,但是事实上,洗发水的数量有所减少,这样,节省了成本,利润自然就增加了。

  以“大批量”来迷惑消费者。例如,销售大包多个产品,20个包定价50元,60个包定价120元,消费者出于惯性思维,认为大包装价格更低,于是选择实际上平均价格更高的60元装。

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  3、搭配销售

  同时,也利用了消费者的心理进行促销。很多人都会觉得搭配销售时伴有打折,即使不清楚其中个别商品的价格,但总觉得会便宜一些。把相似或功效互补的产品放在一起,制造、搭配销售,商家可以反消费者默认心理,提高整体搭配产品的总定价,以掩盖其中某些产品的涨价,提高边际利润。

  4、推出新服务选项

  比如原先价格对应48小时的周转周期,并且如果将周期缩短到24小时更有利于消费者,那么可以新推出24小时周转,并为24小时服务标定更高的价格。

  提供新服务不仅能缓解消费者对价格改变的抵触情绪,相反,有些消费者还会更乐于尝试新服务,以此改善了服务提供商和消费者的关系。

  5、改变或取消付款期限折扣

  假如买主可以快速付款,那么许多卖家就会提供一些特殊的优惠,比如5天内的报帐优惠3%。然而,尽管这一举措会刺激现金流,却使卖家的边际收益损失3%。所以我的看法是:如果可以等,不要白卖掉。或者在减少优惠额度的同时延长可接受的期限,在控制边际收益损失的同时,让精打细算的买家满意。

  6、做出明确解释

  有时经销商被迫提高价格:例如,原油价格飙升,迫使包括燃料成本在内的制造商提高价格。从事建筑原材料供应的制造商运输价格上涨,原木成本上涨10%以上。只有通过直接提高价格,他们才能确保业务的持续性——直接向买方解释客观原因,希望得到对方的理解。

  对于客观原因引起的提价,买方虽然多不乐意,但却仍会理解并将接受。但这种情况下的提价应该考虑后续效应,即当客观因素解除时,买方会期待价格回落到因素影响前的水平。比如一旦原油价格下跌,消费者会合理期待你的产品一并降价。

  如果你觉得抬价的行为无论如何也会对自己的生意造成负面影响时,该怎么做呢?提供下面这样的意见:

  暗中降低价格增加边际利润不一定通过抬价实现,降低成本同样可以达到这个目的。不但降低成本可以增加收益,还是在短期内最易实施、成效最显著的“提价”方式。可压缩成本的主要组成部分有:人力、质量控制等。另外,也不要忘记库存成本,无论是出售库存产品还是提供销售服务(库存人力资源),都应该最大限度地利用库存。存货并没有让你对各种可能的情况做充分的准备,也不是越多越好。