销售技巧:强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快

  这种言语逼单也是一套套路,整个说话过程都要事先准备好,逼单并非强迫顾客购买你的产品,只说了一些话,让顾客与你产生共鸣,大家想的是一样的,很赞你说的话。

  1、要学会倾听

  推销时,要尽量促使顾客多说话,自己转变成一个听众,而且必须有这样的心理准备,让顾客感觉是自己在选择,按自己的意愿购买,这样的方法才是高明的销售方法。强制推销或自吹自擂的言辞只能让顾客不高兴。

  一定要有认真倾听对方意见的态度,中间插嘴,自己争论不休,这种事情要**避免,必要时可以附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,还可以提出适当的问题。

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  2、从众成交法

  当顾客购买产品的时候,他们都不愿意尝试。凡未经过他人检验的新产品,顾客一般持怀疑态度,不敢轻易选择。为人们所认可的产品,他们易于信赖和喜爱。一位顾客看中了一台微波炉,就没想好买不买。

  售货员说:“您真是有眼力,这是现在最畅销的微波炉,一天平均要卖五十多个,旺季要预定才能有现货。”顾客看了看,还是犹豫不决。售货员说:“我们商场的工作人员也使用这种微波炉,都说方便实惠。”顾客做出购买决定是非常容易的。当回访电话的开场白和鼓励时,可以采用从众的方式进行引导,但不应过分使用而引起顾客反感。

  3、步步紧逼成交法

  很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。

  此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。

  4、心理暗示的方法……使用肯定性动作和避免否定性动作。

  售货员本身的心态就会表现出态度,不好的态度就是不良心态的表现。绩效好的销售员在商谈时,往往会用肯定性的肢体语言,做一个点头表示肯定的信息,而向左右摇摆,即表示否定。

  一般来说,业绩不好的销售人员往往会做否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈,然后在结束商谈阶段,直接要求对方说:“请你买一些,好吗?”这么一来,原来对方有心购买产品也无法成交了。