48种销售技巧跟话术,让你做一名成功的销售

  想要做好一名销售并没有想象中那么难,在做销售之前,你需要学习销售的技巧和话术,只要你把这些销售技巧和话术都学会了,那么就能做一名成功的销售了,下面小编就给大家说说48种销售技巧跟话术。

  48种销售技巧之最重要的7个技巧

  第1个销售技巧、成交7原则

  1、顾客买的不是便宜,而是感到自己占了便宜;

  2、不论如何不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;

  3、客户永远没有错,没有不对的客户,只有不好的服务;

  4、销售卖什么不重要,重要的是应该怎么卖;

  5、没有最好的产品,只有最合适的产品;

  6、没有卖不出去的货,只有卖不出货的人;

  7、成功不是运气,成功一定是因为有方法。

  第2个销售技巧、少用”但是”,多用“同时”的销售套路

  客户问:你们和别的品牌比较有什么优势?假如你滔滔不绝,这个时候你就会掉进陷阱!

  怎么办呢?建议反问:

  您肯定是了解过其他品牌的产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意?

  等待对方回答完毕,然后你方可淡定地说:你说的非常不错,确实是这样,这几个功能我们也同时具备,除此之外;我们还有什么其他不一样的地方,我可以相信给您介绍下

  第3个销售技巧 、讨价还价中的五原则

  1、销售中在客户还不了解产品价值前,绝不先报价,谁先报谁先死;

  2、销售中切记不要接受对方一开始提出的价格,一定要高于他提出的;

  3、客户预期目标是多少,我们一定要能够掌握;

  4、客户还价离谱,我们要让客户感觉到他的离谱;

  5、学会欲情故纵,让客户感觉到你不是在求着他。

  第4个销售技巧、坚持才是最好结果

  调查发现,很多销售成功都是在被客户拒绝至少4次以上,才能成交,所以我们在销售中,遇到客户拒绝一定要学会坚持,在别人不了解你,不认可你的产品的情况下,拒绝很正常,

  第5个销售技巧、建立共同的信念和价值

  很多客户买东西,不完全是因为产品打动他,很多一部分原因是因为,价值观相同,你们是同频的,因为建立在这个基础上,所以才相信你所推荐的产品,最后向你买单,所以我们在销售中一定要记住,不能一味的说产品,这样就是一个冷冰冰机器人

  第6个销售技巧、拜访客户要做的3件事

  1、拜访客户多学会倾听,同理心倾听能够迅速拉近彼此之间的距离,就是动作、语调和客户保持一致

  2、倾听中我们要发现对方的关注点以及兴趣等,然后借机和对方交流,最后切入自己想要表达的

  3、不管成交与否,我们一定要让客户记住我们,定要给对方留下深刻印象

48种销售技巧跟话术

48种销售技巧跟话术

  第7个销售技巧、掌握沟通技巧,从容面对客户抱怨

  1、认同对方,找到彼此的认同点;

  2、对客户表示感谢,一定要有一个合适的理由;

  3、赞美对方,对他的购买进行认同,让客户心理觉得自己的选择没错;

  4、发现问题积极整改,避免造成客户不好的购物体验;

  5、最后就是满意度的确保;

  销售话术之最常用的销售话术

  第一大销售话术:安全感

  人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。

  安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

  第二大销售话术:价值感

  每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。

  第三大销售话术:自我满足感

  自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说:“当丈夫和三五好友来家里时候,你为他们做出和饭店一样的烤肉来,才显出你家庭主妇的手段啊。

  对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

  第四大推销话术:情爱亲情感

  毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略,不能很直白地去讲,特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲,不是找对方抽,就是找对方男朋友抽,该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象,比如推销仍然是推销烤肉机,你可以对她说:“逢丈夫的生日,用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界,端上一盘烤肉,两杯红酒,两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉,看着贤惠淑美秀色可餐的你,将是一种多么幸福的感觉啊。”好了,打住(再往下说就是找抽了),让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术,她还是不买,告诉我,我和你一起鄙视她。

  亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机,今天好像和烤肉机杠上?呵呵。你可以对那个妻子说:“周日,当您全家围坐在餐桌的时候,您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候,孩子欢呼、丈夫夸奖,天伦之乐其乐融融,那是多么好的一幅景象啊。”

  第五大推销话术:支配感

  我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例,一天,一位先生领着他的太太(没有考证,姑且这么说)来到一家珠宝店,两个人随便浏览琳琅满目的珠宝,这时那位太太轻声叫起来,原来她发现了一枚很大的钻戒,非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒,先生的脸上微有难色地问价,这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里,这位销售员很轻快地报了价紧接着说:“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好,只是因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛立刻睁大了,“竟然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景,先生饶有兴趣地听完,先前脸上的难色一扫而空,又问了几个问题,很痛快地买下了这枚钻戒,脸上是得意之色。

  在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中,销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术,从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。

48种销售技巧跟话术

48种销售技巧跟话术

  第六大销售话术:归根感

  这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。对于他们来说,这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说:“这款汽车价格不贵,但性能却很好,尤其是汽车的外表典雅而古朴,线条简单而凝练,正适合你这种经历过风雨的人。

  第七大销售话术:归宿感

  每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是,就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式,他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来,将商品作为所归宿群体的标志,是销售话术的关键点。比如同样是买车,对时尚青年可以说:“这款车时尚、动感,是酷酷们的标志。”对于成功人士:“这车型大方、豪气,性能优良,速度快,是成功人士的首选。”、对于家庭主妇:“那款车操作简单、安全舒适并配有大型后备箱方便放各种东西,适合采买、接送孩子,主妇们都选择它。”

  第八大销售话术:不朽感

  尽管生命都会走向落幕,但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永,这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求,有人花钱买名声,有人花钱买健康,有人花钱买容颜。借着这种需求,用销售话术来说服客户,也是常用的办法。比如营养品推销:“滋补身体要趁早,如果身体已经受到损坏、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理,有效地减缓各种脏器的老化,使用时间长了,你会发现自己变得年轻了,容颜也好看了。”

  成交后与客户必不可少的联系

  1.在客户回访时的注意事项

  (1)在回访时首先要向老客户表示感谢。

  (2)咨询老客户使用产品之后的效果。

  (3)咨询老客户没再次使用产品的原因。

  (4)如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉。

  (5)让老客户提一些建议

  2.与老客户沟通的方法

  如果电话销售人员不知道怎么去进一步和老客户进行沟通,就不妨从下面几个方法入手

  (1)提及对方现在最关心的事情。

  例如:“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人?”

  (2)赞美对方。

  例如:“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”

  “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”

  (3)提及他的竞争对手。

  例如:“我们刚与×X公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们打一个电话。”

  (4)引起他的担心和忧虑。

  例如:“不少客户提到他们的服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情的呢?”

  (5)提到你曾寄过的信。

  例如:“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您…”“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!”

  (6)善用畅销概念。

  例如:“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了“

  “有很多客户主动打电话过来办理手续”

  (7)用具体的数字。

  例如:“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听?”

  “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣?”

  由于篇幅有限,上面只介绍了48种销售技巧跟话术中最重要的几条,相信大家看完之后,对你以后的销售工作有很大帮助,最后提醒大家,在以后的销售工作之后,一定要用这些技巧和话术。