接电话的技巧（接听电话礼仪的十个要点）

本篇文章给大家谈谈接电话的技巧，以及接听电话礼仪的十个要点对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、简述接听电话的技巧。
• 2、接打电话又什么技巧
• 3、接电话的技巧和忌讳?
• 4、如何接电话比较礼貌?

简述接听电话的技巧。

1、【答案】：技巧：左手持听筒，右手拿笔。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。

2、接听电话的技巧有哪些1来电铃声不可超过三次才接有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，但是当来电响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、产生焦急情绪。

3、三）清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。

接打电话又什么技巧

1、【答案】：技巧：左手持听筒，右手拿笔。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。

2、四）迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。

3、接听电话的技巧有哪些1来电铃声不可超过三次才接有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，但是当来电响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、产生焦急情绪。

4、．力图不要让来电话的人等候。如果需要等候较长时间才能接通，是叫打电话的人先挂断，你接通后再给他回电话，以节省他在打电话上所耗费的时间。

接电话的技巧和忌讳?

选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就结束通话电话。 无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。

接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。

忌直白 俗语道：打人不打脸，揭人不揭短。我们一定要做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

如何接电话比较礼貌?

1、及时接听。一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话，但要避免在电话刚刚响起时就接电话，否则说不定会让对方吓一跳。当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。

2、日常接听电话的基本礼仪（1）、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声对不起，让您久等了。

3、接打电话的礼仪规范接电话的礼仪电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，您好，这里是xx公司xx部；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。

4、⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。 接听电话 ⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。

5、接电话的礼仪问题 左手持听筒、右手拿笔 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。

6、接听电话要迅速：电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三声铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。讲话要礼貌。

接电话的技巧的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于接听电话礼仪的十个要点、接电话的技巧的信息别忘了在本站进行查找喔。