销售技巧:顾客用“没钱”作为拒绝的理由怎么解决?

  不害怕顾客说“没钱”,怕遇到这样的借口时销售员不知该怎么办。顾客一般会以“没钱”、“我负担不起”、“我没有预算”等理由来拒绝。也许售货员永远不会知道顾客说的是真的,所以,很多销售员在面对这样的借口时往往会有挫败感。事实上,面对这一拒绝理由,销售员同样可以大胆地运用拒绝处理技巧,使销售活动得以持续。以下是小编为大家搜集的关于如何应对客户说“没钱”的问题,欢迎参考。

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  一般来说,顾客用“没钱”作为拒绝的理由分为两种情况:一是因为没有钱,经济比较紧张;二是有钱,只是顾客的推托。所以,对于这两种情况该如何处理?

  一、客户确实没钱一个人如果实在没钱,就算你销售水平再高,就算你挖空心思,可能也没有办法成交。

  如果你面前的客户连续多次都以没钱为理由而令你无法进行推销时,恐怕这时候你必须另觅他法,因为客户可能是真的没有能力购买你所提供的产品或服务。

  二、客户的推托之辞

  若客户口袋里有钱,只是以“没钱”为借口推托,你可采用以下方式,继续推销活动。

  “所以嘛,我推荐您用这种产品来省钱。”

  “所以嘛,我才劝您用这种产品来赚钱。”

  “您怕负担过重吗?这点您不必担心,现在有银行信用贷款,非常便利、轻松,或者您可以办理分期付款,每月只要付一点点钱不是轻轻松松的吗?”

  “只要您每天省下一杯咖啡或一包烟的花费,就足以支付每月分期付款的钱,而拥有这么好的产品。”

  天啊,别开玩笑了,我不敢相信你每个月都抽不出那么一点钱。这些应对方式的目的就是缓解顾客的拒绝心理,暂时化解顾客的这种拒绝心理,然后把你的推销导人的推销过程正常进行。假如顾客能够认同一个产品带给自己的好处,“没钱”这个理由自然不再是他的托辞或者借口。若您所推销的产品确实让顾客感到“物有所值”,确实解决了顾客的实际问题,而一般的个人还是私营机构是否富有或有预算并不重要。于是,销售员碰到顾客以“我没有钱”为拒绝的时候,不要马上被这样的借口击退。

  专家点拨

  如果客户用没有钱拒绝你,你要给他灌输这样的观念:人不看钱的时候,钱会越来越多;人只看钱的时候,就没有钱。面对客户“没钱”的拒绝时,不要松懈了你的推销意志,要让客户了解你带给他的价值,找出客户能负担的底线,再决定你的推销方法。