销售技巧和话术在进行销售、联系客户、与客户沟通、成交客户的过程中，了解客户的痛点、剖析这些痛点、提出解决办法，最后顺理成章地成交客户。这样的想法被许多销售员反复使用，很有效。
这种方法的成功取决于你是否能准确地找到客户的痛点。什么是痛点？痛点是客户想做但不能做的、不方便、耗时、耗能、预期的功能或效果、必须拥有或实现的条件等。从这里可以看出，客户的痛点实际上是客户的刚性需求或准刚性需求。因此，当我们击中客户的痛点时，我们应该仔细考虑这个痛点是客户的刚性需求或准刚性需求。如果没有，那就不是真正的痛点。最好不要玩，因为它是无用的或无效的。
比如，房子是很多人的刚需，因为年轻人结婚要有新房啊，结婚后没法和父母亲挤在一套小房子里，面积太小不允许。
再比如，很多上班族外出吃饭非常耽误时间和精力，网络平台外卖就解决了他们的不方便，因此外卖也成了刚需，外卖平台这几年大火起来。
这几年风行的共享交通工具同样也是这个道理。它解决了人们短期出行，租车的难题，所以这类平台也雨后春笋般快速成长起来，
所以说，满足客户的痛点就是满足客户的需求，给予他需要但没有的，或者升级他现在拥有的。就像钓鱼，投下鱼饵，鱼儿发现了就会上前咬，为什么?因为鱼儿需要吃食，只要鱼饵能吃或者比它平常的食物更好吃，鱼儿就一定会毫不犹豫地上钩。这就是鱼儿的刚需，就是鱼儿的痛点。
也许有人说，我销售的产品或服务项目不是客户的刚需，那怎么办?有这种情况，但大多数情况下都可以是刚需。前面说过，满足刚需有两种情况，给予客户没有的，升级客户现有的;客户没有的我们提供出来就是刚需，这个比较好理解;客户现有的，我们如果能够升级，为客户节省时间、精力、成本、功能或效果就变成刚需了。
打个比方，客户之前用的手机是华为P20.花费了5000元;现在华为mate30出来了，同样是5000元，功能和效果有了明显提高，我们就可以说服客户更新换代，因为手机迟早要换代，让可客户觉得很划算体验感又好，这样成交的几率就大得多。
比方说，我们向顾客推荐一款高级面膜，我们可以将这款面膜与顾客目前使用的面膜进行对比，打出顾客痛点，用劣质面膜伤皮肤，或者根本不起作用，完全是浪费金钱和精力。而且采用这种高级面膜，对肌肤的效果更好，满足顾客对年轻的渴望。这样的话，面膜也成为了当务之急。
因此，从上面的例子中我们可以看出，打客户的痛点是找到刚性需求，这也需要我们分析、指导，让客户意识到这是痛点，打痛点真的很有意义。