销售技巧和话术与客户寒暄，看似闲扯蛋，其实是很有必要的。你想下，如果面对陌生人，是不是比较警惕。特别是销售过程中，是要客户掏钱交易的。客户一直仿贼一样放到你，不要说交易了，就是正常交流都难。所以，这里就要寒暄，先扯些无关紧要的话题，让客户认同你，放心的与你交流。
今天就如何与客户寒暄，分享如下：
推荐阅读：高效开场白话术，自我介绍，寒暄，客户利益点
1. 问候。问候是对客户的尊敬，称呼时最好使用职务称呼。例如：“您好，刘总”；“您好，王主任”。
2. 看对象。面对的客户不同，寒喧语自然也不同。年长者可以多聊聊他的奋斗史；中年女士可以夸赞其有气质、能干；年轻人可以谈理想、抱负、运动等。不管谈什么都应该让对方感受到你的亲切，气氛才会变得融洽。
3.看场合。面对不同的场合，寒喧也不同。庄重、严肃的场合，寒喧就不能过于随便。如约在咖啡厅等较为随意、轻松的场合，寒暄自然也随意些。
4. 选话题。可以是客户关心的话题，可以是客户办公室的东西。
（1）活的植物、金鱼。
（2）办公物件之外的其他东西，高尔夫球杆，飞镖，篮球等。
（3）关联事物。公司标语、公司建筑。
（4）客户公司官网上的话题等。
5. 避讳隐私。涉及客户隐私的话题不要说，除非客户主动告诉你。一位销售员去见客户，去之前他了解到客户刚刚离婚。一见到客户，刚打完招呼，销售员为表自己的关心说:“陈先生，听说您刚刚离婚，您也别想太多，像您这么优秀的....一听销售员的话，客户便寒着一张脸，气氛也变得异常紧张，结果可想而知。
简单总结：作为业务人员，可以从心态上重视寒暄，重视寒暄能烘托沟通氛围，拉近与客户关系的作用。话题上可以选择客户关心的，熟悉的，或是恭维性的。
转载请注明来源：，专注销售资讯，销售人才招聘，销售人员求职。网址：http://