销售过程中沟通内容主要有哪些？

在外行来说，销售就是刷嘴皮，能说会道。其实，销售过程中沟通重要，但最重要的还是了解销售实质，尊重销售规律。

销售的本质是用产品或服务满足客户需求，沟通是倾听客户需求，介绍满足客户需求的产品，及讨价还价过程。

可能以上对销售本质和沟通表述不是很清楚，简单来说，沟通是销售的润滑剂，绝对不是销售本身。

那么，销售过程中主要有哪些沟通内容呢？分享如下：

1. 开场白，自我介绍和寒暄。之前分享过业务人员如何陌拜，如何开场白，如何自我介绍，如何寒暄，这里就不再赘述了。

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如何与客户寒暄？问候，话题选择技巧

2. 倾听客户需求。上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，就是要求我们多听少说。当然，有些客户不会主动说出来，我们业务人员就要学会引导，引导客户说出来。

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如何探询客户的真实需求？

如何挖局客户需求，解读一个小故事就够了！

3. 介绍公司及产品。了解客户需求之后，就要向客户推荐能满足客户需求的产品。我们可以先介绍公司情况，然后通过FABE销售法则介绍产品。

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销售人员如何巧妙介绍产品？

介绍产品前，先介绍公司及产品品牌

借助专业道具展示产品

4. 讨价还价。讨价还价关系到公司利润，关系到客户掏钱多少，所以讨价还价也是最重要的沟通环节之一。简单来说，坚持底线，有条件逐步让价，让客户觉得这个已经到底了。

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如何与客户报价、及应对讨价还价策略？

简单总结：沟通是销售润滑剂，沟通内容主要有开场白，倾听了解客户需求，介绍公司及产品，讨价还价等。我们业务人员在沟通过程中要注意方式方法，倾听，认同，赞扬，有条件的价格让步。

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