三种最核心的销售技巧
三项服务让顾客感动,你做到了吗?服务=关怀,关怀即服务!也许有些人会说售货员的关心是假的,有意无意,如果他想,假扮,有意无意地照顾你一生,你愿意吗?
一、让客户感动的三种服务
1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、从事与产品无关的服务:如果您的服务与您的产品相关,顾客会认为您的服务与您的产品无关,那么您的服务就会认为您非常关心您的产品,比较容易感动您的客户,您的感动是最有效的。
二、服务的三个层次
1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?
三、服务的重要信念
1、我是一个提供服务的人,我提供服务的品质与个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
3.你的服务能让客户感动,这就是最核心的销售技巧!