销售技巧和话术好的导购往往会把消费者与产品的特性结合起来，促使消费者产生购买欲望，进而购买产品。问问客户需要，你知道吗？身为售货员的应多问几个问题，这样才能了解顾客到底想要解决什么问题。好的销售员会在80%的时间里提问，只用20%的时间来解释产品和回答问题。一夜好销也不是一夜之功，而是要经历从量变到质变的漫长过程。别人买东西是基于他们的原因，而不是你的原因，要确定客户购买的动机，数倍于销售技巧。
如果有一位专业知识技能特别强的销售精英，不知道顾客的需求就开始推销，任由销售人员磨破嘴皮子、技巧手段再高明、专业知识再强，恐怕到顾客那里也是无用功吧，因为自己的努力用错了地方。所以我们作为销售人员一定要知道，首先要具备准确判断顾客的购买能力，其次也要有发现顾客需求的能力，这两点是重中之重的，希望大家认真学习相关方面的知识，这里就不对这两点做过多的阐述。
作为销售人员我们该如何精准的找到顾客真正的内心需求呢?下面重点介绍几种办法;
(1)对于每位顾客都有各自的需求，不能一概而论，所以在你推销之前一定要先仔细的研究一下顾客的类型，这是非常重要的，各个年龄层段不同性别的顾客需求是不一样的，年轻人为了产品的外观漂亮、美观、上档次，而年龄稍长的顾客对产品更多注重的是经济实惠、实用性、操作方便等，在所有的推荐之前要先研究，了解顾客的需求;
(2)先试着推荐，然后通过顾客的反应再推荐顾客感兴趣的产品，有了前期的铺垫(研究)，就可以向顾客展开攻势了，先从顾客的目光停留时间长的产品开始做推荐，如果顾客不喜欢这款产品，再去介绍同种类别的产品，相信总有顾客喜欢的;
(3)发挥销售人员的正确导向作用，去摸清顾客的需求，推销任何产品，只要秉持真诚，使顾客坦诚相待，完全信赖，也并非难事，精妙的提问不仅能获取销售人员所需要的信息，还能促进双方的沟通，通过提问向顾客了解需求是最直接的方式，往往销售人员说的很少，却问的很多，一旦从顾客口中得知顾客究竟想要什么的时候，销售人员就能做到精准的推荐，这样可以节省双方的时间，而且通过提问的方式可以使自己变为主动，还能使顾客消除担心和顾虑;
(4)在和顾客沟通过程中，要懂得倾听，聪明伶俐的销售员，总能很好地倾听客户的话语需求，当销售员在了解到客户的实际需求后，又不得不抛出一些顾客感兴趣的话题，让顾客能一直讲下去，切记在顾客讲话时，一定要认真倾听顾客的内心真实需求，这样才能更好地理解顾客的内在需求。