销售技巧和话术很多时候，回答他人问题会感觉很难。比如对方带有情绪，特别是涉及到领导或长辈的情绪性问题。正面回答感觉不妥，侧面回答又不知道如何回答。今天就如何回答他人问题，分享如下：
第一，如何回答他人赞美；
第二，如何回答情绪性问题；
第三，如何回答中性问题。
1、回答他人赞美
销售话术1：
领导：最近你的工作状态很好，本月销量排行第一，昨天XXX总还在说你搞客情是做销售的料。
回答：都说强将手下无弱兵，这段时间您白加黑五加二全身心投入工作，让我们都从您身上潜移默化学到的。我会继续努力的，谢谢领导的肯定。
销售话术2：
同事：你这个月的销量又排第一了，你真有本事！
回答：谢谢，你这样说我会骄傲的。
2、回答情绪性问题。
销售话术3：
记得周芷若去武当山讨回倚天剑的时候，张三丰问道：“这么多年过去了，灭绝的火气没当初那么大了吧？”（张三丰知道灭绝脾气大，顺便问了下）
周芷若回答：“真人说笑了，家师日日研究佛学，修为自然更上一层楼！”（周芷若没有正面回答，而是侧面说灭绝师太日日研究佛学，修为更高了。）
张三丰夸赞道：“嗯，你倒是会说话，灭绝能够收到你这样的弟子，倒也算是她的福气。”
销售话术4：
问：今天回家怎么这么晚？（怎么，明显就带有反感情绪）
答：不好意思，今天确实是晚了。下班后刚要出门，领导把我叫进去，商讨些工作问题。（避开情绪，正面回答）
3、回答中性提问
销售话术5
问：不知道和老板在一块的那个人是谁？好像很厉害的样子。
答：噢，那好像是Sam，姓什么我忘记了。(模糊答案，缩小信息差距)上周在一个公开场合我遇见过他。(细节补充，但无过分描述)。
对于中性的提问，可以采用上堆下切中平行的回答。最好是在回答的语句里面，特意预留对方回答的空隙，让对方找到接话的空间，方便话题延续。不至于尬聊或把话题聊死。
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销售技巧和话术总结：回答他人问题，第一要看问问题的人，人的情绪，以及问题内容。对领导或长辈赞美，可适当严肃并顺时夸赞对方；对同辈可回答调皮些；对于情绪提问，可以先避开情绪，然后侧面（比如涉及领导或长辈）或正面回答；对中性提问可以采用上堆下切中平行的方法，最好在回答时留有对方接话空间。
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