针对高端客户,营销员一定要做好服务

  把握接触时机建立信任感

  经验告诉我们,与高端客户的接触非常重要。如果我们不接触,我们怎么能谈论它呢?其中,无论是介绍还是陌生的访问,第一次接触都是首要任务。当我们第一次接触高端客户时,我们往往更纠结,思维和言语也会更加僵硬。这是因为我们的得失心在起作用。我们想要的心越重,我们的行为就越扭曲,这样我们就不能自然地掌握接触。因此,我们必须在接触之前做好准备,包括心理准备。同时,我们应该记住,第一次做保险时,我们不谈保险。我们应该互相倾听,尽可能多地了解对方。高端客户往往有不同的需求。他们非常希望联系真正能理解自己的人。因此,如果你了解客户,你就会得到客户的信任。

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  了解客户需求引发危机感

  事实上,高端客户的需求是非常隐藏的。能否真正挖掘出来,是高端客户推广的关键点。富裕的客户也有相应的家庭财务计划。在财务方面,他们需要更完善的建议,但他们没有时间或机会联系专业的营销人员,即使他们知道,他们也知道一点。因此,建立一个顺畅的沟通桥梁,探索客户最关心的问题,然后探索客户最关心的问题,这是非常富有的。我们可以通过挖掘客户来告诉客户财富是一种数字积累,而保险以法律的形式将财富移植到未来。

  强化服务给予客户满足感

  对于高端客户,营销人员必须提供良好的服务,定期沟通,经常联系,并让高端客户介绍。细节决定了成败,高端客户关心感觉,而不是金钱。在某些情况下,高端人士谈论业务往往特别简单,在高端人士聚会、高尔夫球场、私人俱乐部,几句简单的话可以完成数亿的业务合同。因此,为了获得高端客户的认可,保险销售需要更加努力地与客户相处,在相关服务中做更多的文章,让客户有一种预期的满意度和快乐。