手机销售应该如何应对顾客的讨价还价?

  议价原则:降价幅度一次不可过大,30-50元不等。。

  背景:已经确认功能并达成购买意图

  1、请示店长 申请价格

  销售:你不必急,先生(小姐),你这个价钱我不能接受,我就去店经理那申请,看看能不能卖啊?售货员:先生(小姐),这是店老板,她说好的,你再多卖30块钱就卖给你了,就当多拉一位老顾客。客人:一张纸条卖给你:先生(小姐),你真厉害,如果每一位顾客都像你一样,我们就得喝西北风啦,没办法啦,卖给你啦,一定要帮我们多带几个顾客来啊,但我们先说好,你不能等,你不能又要这要那,我们不能再多带几个顾客来啊,但我们先说好,你不能再等,要这要那,我们要不要再买呢?

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  2、咬死价格不放松

  销售:先生(小姐) ,这部手机确实挺好的,以前我们还卖 1299 哪(标价 999 元) ,这 几天才调到 999 元的。 顾客:那你们能够便宜多少啊? 销售:先生(小姐) ,不了意思,这是我们最新的价格啦。 顾客:你们不便宜我就不买了啊。 销售:那您觉得什么价格合适哪? 顾客:700 元卖不卖啊? 销售:先生(小姐) ,您真会做生意啊,我们功能这么多的手机您才出 700 元啊,我们 有 700 元的手机,您可以对比着看一下啦(同时拿一款 700 元左右的手机对比功能) 顾客:我就要这一款,你一定要给我便宜,不然我就不买。

  3、适当降价,逐步接近心理价位(店面最低零售价)

  销售:那么,先生或小姐,今天我们来做活动,我可以给您打95折,950元,你看可以吗?客户:不行,我就给700元,多一分我不加啊卖:不,先生(小姐),这样好的手机你才700块钱啊,你总不能让我们饿死吧,我们不赚钱可以,但是你不能让我们赔钱啊,你多多少少加一点了。客户:那么给您750吧。售货:先生(小姐),这个价钱真的没有卖啊。客户:要不能卖就算了,咱们再看一看。售货员:先生(小姐),我真的很想做你这个生意,你也很喜欢这个手机,你看这样吧,我给你个到底,900美元,可以吗?客户:不行,只有750元,不卖就算了。(起来准备出发)

  4、如果不能成交

  销售:很抱歉,先生(小姐),这个价格我们不能卖给你,这样的话,你先去别的商店看看,同一部手机,别的商店卖多少钱,我们还会有礼品和积分给你,同时为了保护你的权益,不敢承诺假一赔二的产品你不要购买,以免上当受骗,你看可以吗?一种迅速识别客户和潜在客户的方法。客人:(看手机,不说话)销售:先生(小姐)你如果今天购买,我可以给你申请优惠价格,你看可以吗?客户:价钱是多少?(客户)销售:####啦(实惠一些的试探价)价格是最敏感的,不愿谈价格或不愿就价格进行太多探讨的客户基本上是潜在客户。

  确认价格,买单。