销售技巧和话术第八课，回应
我们日常生活中，很多时候与他人是没有冲突的，沟通交流常见的是回答。但是有时候也会有观点不一致的对抗状态，这个时候我们回复对方就是回应了。
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叙述=事实+观点，有事实有观点才能更好说服客户
观点与事实有区别，销售高手是这样沟通的
学习了孙路弘老师在《说话就是生产力》中的回应讲解，分享如下：
1、回应，就是要找出对方破绽。
破绽可以是事实、观点，或者是事实与观点之间的逻辑。
2、回应需要找到四个破绽
（1）对方讲述的事实是否真实。
事实的时间、地点、任务、事件起因、经过、结果是否真实可信。
（2）对方讲述的事实是否存在以偏概全。
要得出结论，很多时候需要有大量事实作为依据，仅个案或偶尔性不足以支持一个观点。
（3）对方的观点是否正确。
观点要求符合事物发展规律、经济规律，或是正确价值观等，错误观点就直接回应观点有无。
（4）逻辑问题。
事实是否可以支持观点，有时候看是可以，但往往没有必然的因果等逻辑关系。
销售技巧和话术总结：回应是一种对抗与反驳，可以从对方事实、观点或逻辑上找出破绽。可能事实不真实、观点不准确，或是存在以偏概全、没有合理逻辑关系等促使事实支持观点。
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