销售技巧和话术 一、好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白，让客户留下来。
一般来说，第一句话是你好。欢迎光临（加上品牌名称）！告诉客户你的品牌是什么，因为客户可能会在购物中心徘徊，或者路上有很多商店。他只是进来看看。此时，您应该告诉客户您的品牌。
另一个原因是你必须在顾客面前做广告。这种广告效果比电视上的广告效果强得多，因为你真的告诉他了!他今天可能不买，但当他想买的时候，耳边也许会隐约听到你当初打广告的声音，然后他也许就会想到你。
二、要把顾客吸引住，让他停留下来!
如何才能引顾客?这就需要给顾客一个留下来的理由!第二句话大致如下：
第一种说法，“这是我们的新产品!”人们都喜欢看新事物，这是人的本性，但现在说新款的专柜太多了，如何表现出这个新呢?我们可以采用一些方法，形象的把新款展现在客户的面前，给客户留下深刻的印象
第二种说法是：“我们这里在开展XXX活动!”利用活动来吸引顾客，但不要说“我们这里正在做活动!”因为现在搞活动的商家太多了，各种各样的活动，顾客都感觉麻木了!这就需要我们说出活动的具体内容：“凡是在店内购买满5千的顾客即可获得价值XX的购物卡一张”这样就容易引起顾客的兴趣!会注意听你说的!
三、“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”
顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱?”等销售报完价格后，顾客就会开始讨价还价，比如直接说“太贵了!”“能不能便宜点”之类的话。
很多营业员会这么说：“这是已经是我们打过折的价格了!”，或是愿意降价：“先生，我给您便宜点吧!”这两种都是很常见的回答，但是无论那一种，其实都是错误的，特别是降价，你让了一步，顾客也许还会希望你让第二步。
你不能主动便宜!当顾客说太贵了，我们要做的就是告诉他们为什么这么贵?不给顾客便宜!如何判断?也就是说，商品的价值得到体现，让顾客觉得按这个价格购买商品不是亏本。
任何顾客来买东西都会讨价还价。你应该做好心理准备，不要害怕！所以客户讨价还价是正常的。让我们绕过价格，让商品吸引他，而不是纠缠价格！只要物有所值，就不怕顾客不买！