销售技巧和话术面对如此众多性格各异、领域各异的员工，管理者该如何对待他们?实际上，只需把雇员分成四个类别。
接下来我们将用大家耳熟能详的西游记做为例子。
举例来说，我们必须明白，无论团队规模多大，实际上会员的类型都是有限的。根据忠诚和能力，我们能够清晰地划分所有的雇员。
这里所说的忠诚度，指的就是一个员工对于工作和公司的态度，比如说，对于工作，他是否是一个积极的人，对于任务，他是否能够自律的完成，对于学习，他是否抱持着求知若渴态度。至于能力，指的是员工过去在职场上的经验与专业知识的储备，以及是否具备行业中的相关资源等等。
我们将忠诚度和能力两个维度进行划分，便能够得到4个象限的矩阵，而一般来说，所有员工都能够在这个矩阵当中找到其应该有的定位。
我们用一个简单的例子和大家讲解这个概念。在西游记中，唐僧带的三名徒弟都在这个矩阵当中有着不同的定位，以下让我们一起来看看，对于这不同类型的员工，做为管理者的你应该采取怎样的管理方式。
能力高，忠诚度高─给予大方向，充分信任
拥有这类型的员工，对于公司的发展来说是最好的，而在西游记当中，他其实就是孙悟空的角色。虽然在早期孙悟空对取经这件事情比较抗拒，但后期他对唐僧可以说是完全忠诚和认同的。
对于这种类型的员工，他们对于事业方向和团队的方向有着清晰的认知，并普遍拥有良好的自律性。
因此，所以对这样的员工，你应该给予大方向，并充分的信任他，让他朝着这个方向去发挥。同时，你也必须特别注意这类型员工的潜力，因为这种员工是最有可能为公司创造出意想不到的价值的一群人。
在这类型的员工为公司创造价值的同时，你也必须注意公司为他提供了什么样的价值。只有为员工提供一个良好的待遇和职场环境，你才能够有效的留住这样的人才。
能力高，忠诚度低─制定短期绩效目标，设置底线，防止越界
猪八戒就是典型的这类型的角色，做为天蓬元帅，他的能力是无庸置疑，但对于取经来说，他的忠诚度是大打折扣的。只要一有机会，他的第一反应就是怎么样回到高老庄。
这种员工，往往也是许多管理者或老板最头痛的员工，因为，目标摆在那边，还是需要有人去完成。因此，我的建议是，我们仍需要最大可能发挥他们的能力，而通过制定短期的绩效目标的方式，也可以让重视短期价值的这类型员工，可以妥善的做好每一件事情。
除了设定明确的绩效目标，建立一个严格的监督机制也是非常重要的。对于这类型的员工，你必须设定底线，不能让他越过这条红线。
在西游记当中，早期的孙悟空就是属于这个类型的，但因为有着唐僧的紧箍咒，为他设立了底线，才避免了一连串的负面事情发生。但随着唐僧对他的开导和感化，也让孙悟空在后期对取经之事有了坚定的信仰。
能力低，忠诚度高─给予培训，注意为组织带来的负面影响
这类型的员工忠诚度可嘉，但是这个人的能力非常有限。我们看在西游记当看到这样的角色，就是沙僧。杀僧的能力大家都清楚，基本上每次在和妖精战斗的过程中，输家都是他。
对于这样的员工，给予充分的培训是必须要做的，将其视为潜力股，并通培训、实战演练的方式建立良好的能力。对于管理者来说，要改变一个员工的的忠诚度，其所付出的心血和成本，将远远大于改变一个员工的能力所需付出的成本。因此，你必须将目标放远，希望有朝一日，这类型员工也能够成为公司的骨干。
不过，如果这类型的员工数量过多，你就必须开始担心其所对公司造成的负面影响。负面影响来自于，这群员工所带来的绩效或业绩，会让整个的团队的文化产生不公平性。很多表现积极的员工可能因为这些人的存在而感觉到这个团队的文化的缺乏鼓励和积极向上的精神。
能力低，忠诚度低─无法提供价值，尽量不用
在西游记当中，唐僧的徒弟只包含了上述的3种类型，因为第4种类型，通常是没有任何价值的，因此也不应该出现在你的团队之中。但是，有时候，可能因为面试或种种原因，让你的团队当中出现这种类型的员工，怎么办呢?
在此建议，对于此类员工，为了避免劣币逐良币的情况发生，你需要果断的做出决定，将其排除在团队之外。
这些都是管理者在面对各种员工时应采取的管理方法。利用《西游记》中的团队组合和您一起分享它带给您的管理智慧，相信通过一些不同的处理方法，您将能最大限度地发挥团队的才能。