建材销售,如何判断客户真实需求?

我们建材销售人员,如何核实顾客是否有真实需求呢?小编建议从以下几个方面了解:


1. 装修进度。有房子装修,才会有装修和建材需求。而且装修进度决定建材沟通时间,如果不是有特殊原因,一般不会提前或推迟购买建材的。提前买一是要找个地方安放,二是希望价格还会下跌或担心买贵了之类。了解装修业主的装修进度,就可以大概推测出什么时候购买建材。


建材销售人员,可以询问装修到哪一步了,是水电安装阶段,还是贴地砖墙砖等阶段。


2. 装修预算。购买建材的档次,涉及到装修业主的装修预算。如果预算低,那么买高档名牌建材的可能性会比较低。即时装修业主想买,也会受限于价格,望而却步。


建材销售员,可以询问什么楼盘,面积多大,预算多少,打算买什么品牌等。


3. 第一关键人。关键人有很多,比如装修业主的父母妻儿,亦或是其他兄弟姐妹等,但是第一关键人只有一个或两个,夫妻或其中一个人。其他关键人只是影响作用,没有购买决策权。


所以,我们建材销售顾问可以询问或是侧面了解谁是第一关键人。


简单总结:核实顾客需求,可以从装修进度,装修预算,及第一关键人等方面来核实。本文仅供销售思路,具体细节和话术等自己可以反复演练。


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