销售技巧和话术一、练心理
良好的口才需要良好的心理素质。很多时候，当我们一个人准备的时候，我们觉得我们可以说得很好，但是为什么我们站在公众面前说得这么不尽如人意呢?往往是上去之前信心百倍，说完后悔极了。其实这是因为我们在公众面前的心理素质不够强，所以你会紧张，说得不好。学游泳不下水是学不到的练公众讲话不说话也是学不到的。练这种公众讲话的心理素质也是一样的，需要在公众面前训练。很多人会说平时练习机会少。我想说:有机会一定要去，没机会时创造机会也要上。我在训练学员时，会把他们带到人多的地方去，比如超市，广场等等，哪人多就去哪，然后让他们在人流中把自己事先准备好的讲话内容大声讲出来，可以是一个小故事，也可以是自己的一段经历，从而来训练自己在公从前说话心理素质。对人和事，一双陌生的双眼会对你产生千丝万缕的看法，一开始你也许一点也说不下去，但是慢慢的你就会发现，你已经完成了，知道自己在说些什么，最终可以说得非常流利、感情用事。如果再回到某些公共场合，你会发现，自己甚至可以在大街上说话，这个舞台算什么，你的心态会比以前平静许多。当然，这仅仅是我们平平使用的一种方法，其实还有很多很多，大家可以自己试一试。也许对你没有用，但是如果有用的话，你的收获是巨大的。
二、练听力。
练习听讲必练。听话是说好的前提。神为我们双耳一张嘴，少说多听。言之凿凿，并不是说你能说多少，而是你能不能把话说好，把重点讲出来，讲道理。言简意赅，言简意赅。要善于与人沟通，善于倾听弦外。这是基本功，没有任何技术，我只能说，平时听别人讲话时，要多长耳朵，仔细听，听之后再仔细想一想，他为什么要这样说，他说了什么话，他要我明白什么，多问自己几个原因，慢慢你的耳朵就会越来越敏锐。与此同时，听时要结合环境，说话人的口气等。倾听时要用心，而不只是耳朵。
三、练肚皮。
胸中没有墨点，是不可能有好口才的，顶多也只算耍嘴皮子。喝一杯水，自己也要喝一桶。日常生活中要多积累知识，这是一个厚积薄发的过程，需要一个沉淀的过程。那么，我们要从哪方面来积累知识呢?首先，专业知识。在你所从事的行业中，你的专长是让别人愿意倾听你所说的，而别人却不知道，那是你存在的价值。其次，要懂得社会人文知识，时时谈谈，不能只说自己的专业知识，还要说说大家都知道的事情，一起来表达自己的观点，这就需要社会人文知识，这个包罗万象，在生活中看到，听到，多长一些心里话，记点在心里，这样聊这些话题时不至于一无所知。三是对社会科学的认识。
跟大家分享个小小的故事。有一家美发店，生意特别兴隆。有人就向美发店的店主请教经验，店主说：“我的美发师都很会和顾客沟通，口才都很好。”那么他的美发师中怎样做到这一点的呢?原来，店里有一个为成文的规定，每天上班之前半小时，美发师们都会集中到店里阅读报纸和杂志，这样，他们都是会有新的话题和顾客交流，容易拉近与顾客的距离，自然会受到顾客的欢迎。就这小小的故事，我们应该能感受到很多。
四、练普通话
我们的普通话水平没有必要像播音员一样标准(除播音员以外)，但至少要过得去，不要让别人一听就感觉我们普通话有比较严重的问题。那么哪几种发音不准会让人明显感觉到普通话不标准呢，主要为以下几点
1、n和l不分。比如：老奶奶来了。如果这句话你读起来像一个音一样，那你基本上这两个音分不清的。
2、zh和z不分。就是平卷舌不分。“四是四，十是十，十四是十四，四十是四十。”
3、h和f不分。“化肥会挥发。”