销售的说话技巧有哪些？销售三句话留住顾客

　　如果你想要做一名合格的销售，那么具备一定的口才是非常有必要的，良好的口才能够介绍出产品的优点，提升顾客的购买欲望，最近有不少问销售的说话技巧有哪些？下面小编就教大家销售三句话留住顾客。

　　销售的说话技巧有哪些？销售三句话留住顾客

　　第一句话，如何选择你的开场白，让你的顾客停留？

　　“你好，欢迎光临XXX专柜！”欢迎光临XXX专卖店！”

　　把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！

　　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你

　　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！

　　怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！

　　第二句话一般有很多说法，主要是要结合品牌或者店面实际情况来说，同时要呈现出自己的优势。

　　第一种说法：“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！

　　怎么把新款突出出来呢，我在课程里讲货品价值塑造的时候经常说，一定要吊起顾客好奇心，并且让顾客脑子里有画面…现在很多导购的话术太平淡了，顾客根本没感觉。

　　第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！

　　第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出。

销售三句话留住顾客

　　第三句话怎么说？

　　很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！

　　你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！

　　所以第三句话直接引导，把拉过来介绍商品！

　　这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！总之，在开场阶段要适当强势和主动一点，并且给顾客留下一下吸引她的理由，这样效果会更好。切忌优柔寡断，唯唯诺诺，如果再通俗点，尽量不要问，而是直接做给她看。

　　销售开场白技巧

　　1.滥用“帅哥”“美女”

　　目前很多国内的服装销售人员在招呼客人时，不管对方的形象怎么样，总是喜欢叫对方“帅哥”或“美女”，这种招呼其实有时并不受欢迎，如果对方长得漂亮，他还能接受，如果他长得很丑，你这样叫，别人还以为你在讥讽他呢，所以这种称呼的方式不可取。

　　2.“请问您想买什么?”

　　当顾客走进服装店时，一些销售人员总是爱问他想买什么，虽然这样的问候是礼貌的，也很热情，但还是让顾客听后不舒服，好像有被强迫消费的意思。有的顾客还会反过来质问销售人员:“不买就不能看看吗?”反而会弄得你哑口无言。

　　当然，和顾客打招呼就是为了让他们知道，销售人员已经注意到他们的到来了，并表示非常欢迎，另外就是为了了解顾客的需求，所以，就需要销售人员掌握开口说话的艺术。

　　3.人性化招呼语

　　可以根据顾客的年龄、性别和职业特点来决定招呼语的形式。

　　例如，对年轻的顾客要表现得热情、活泼，用小妹或小弟来称呼;对中老年顾客要表现得稳重大方，用大叔、阿姨来称呼;对小孩要用小朋友来称呼，听起来更加轻松、快活。这些人性化的称呼比起“你好”更有亲和力。

　　4.职业化称呼

　　对上班的人来说，可以用女士或先生等来称呼;对于商务人士，可以用经理或老板等称呼。这些职业化的称呼能给人稳重和尊敬的感觉。

销售三句话留住顾客

　　怎样接近，才能让顾客没有压力呢？

　　第一，不要紧跟

　　与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍；

　　第二，要说对话

　　尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，“你好，是买XX产品的吗？”“请问需要我帮忙吗？”“如果喜欢的话，可以体验一下！请问你喜欢什么风格的？”等诸如此类的发问都有很大的压力，以致于顾客会出现逃避语言来保护自己——我先随便看看……

　　正确接近顾客的开场，可以采用以下5种方法：

　　方法1：女士，你很有眼光，这是我们的。。。。产品，这个款式风格很独特。。。（采用赞美的方式接近顾客）

　　方法2：“女士，我们这款产品现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。。。（单刀直如，开门见山）

　　方法3：“女士，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新款式，款式简单时尚，与众不同，你可以试试哦！”

　　方法4：“女士，您好！这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别。。。。这边请！我为您详细介绍”（突出新款的特别）

　　方法5：“女士，您眼光真好，这款是我们品牌最新推出的，非常适合您这样的人，您不妨感受一下”。

　　销售三句话留住顾客是不是觉得很神奇呢，大家在与客户交流的时候不仅要注意话术的严谨性，还要注重自己的面部表情和语气，要给顾客营造一个舒适的购物环境。